今天为大家介绍店小蜜方面的内容 ， 现在使用店小蜜功能的用户可以说是越来越多了 ， 对于商家们来说 ， 设置了店小蜜以后好处有很多哦 ， 店小蜜智能辅助和千牛全新商品推荐功能是什么?

文章插图

功能介绍：
千牛提供了聊天界面上方的区域 ， 用于根据买家咨询意图来展示对应的内容 ， 帮助客服提效 。 目前这个区域支持透出「搭配推荐」的商品信息 ， 同时如果您开启店小蜜的商品推荐功能 ， 则可以在接待过程中 ， 实时向买家发送店小蜜为其推荐的具有高转化可能的商品 。
适用版本：
版本：店小蜜淘系专业版、畅用版的智能辅助商家
额外要求：报名灰测并已开通 。
功能说明：
【店小蜜智能辅助和千牛全新商品推荐功能是什么？常见问题解答】使用该功能前 ， 需要大家去服务市场订购一个 0
元链接 。 之后店小蜜的智能辅助新功能 ， 比如和千牛合作的导购、智能客服面板中与店小蜜联动的功能、跟单助手里的千牛自动催拍催付等等都依赖这个订购关系 。
第一步：请先打开店小蜜的商品推荐功能的开关
第二步：千牛的内测商家 ， 进入客户服务平台 ， 在「智囊 SOP –
售前」中找到「关联推荐」点击「立即开启」 ， 并在接下来的设置页面中 ， 将「服务方」选择为「店小蜜」
第三步：当用户咨询过程中 ， 买家发送商品卡片后且被算法识别具有高购买意向时 ， 自动引导客服进行商品推荐 。
目前点击「发送全部并关闭」只会发送商品卡片 ， 发送商品卡片前的那句客服引导话术 ， 需要自己发送 。
常见问题解答：
Q：如果我只开了店小蜜的商品推荐 ， 但是没有开启千牛的智能 SOP ， 那还会进行商品推荐吗 。
A：会的 ， 只是不会出现在千牛聊天窗口的顶部 ， 但会在智能辅助开启的坐席接待过程中 ， 在适合的时机向用户进行推荐;
Q：如果我只开了千牛的智能 SOP ， 但是没开小蜜的商品推荐 ， 还会进行商品推荐吗?
A：会的 ， 只是推荐商品的逻辑由千牛提供;如果开启店小蜜的商品推荐 ， 这商品推荐的算法逻辑、推荐哪几件商品由店小蜜决定 。
大家看完了以上的介绍后 ， 应该知道店小蜜智能辅助和千牛全新商品推荐功能是什么了 ， 其实还有很多的商家们对于这个方面的内容不太了解 ， 希望以上的内容对大家会有帮助 。

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