很多朋友都说过淘宝上面有很多假货 ， 不过也有没有卖假货的商家也被误伤了 ， 买家在买到假货投诉商家是很正常的 ， 那么对于卖家来说 ， 淘宝开店被投诉卖假货怎么办?下面就一起来看看吧!

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淘宝开店被投诉卖假货怎么办?
【淘宝开店被投诉卖假货怎么办？如何处理？】1.申诉入口
在规定时间内到卖家中心-客户服务-申诉中心-可申诉的违规-待申诉的违规完成举证 。 需要提醒商家的是 ， 一定要在规定时间内完成申诉 ， 如果超时了申诉入口就会关闭了 。
2.申诉凭证
主要包含授权销售证明(需指向商标权利人)、正规进货证明、来源于权利人或者其授权经销商的画册、专卖店照片、条形码查询结果、专卖店查询系统中相关款号照片 。
3.申诉处理时间
在“举报管理”——“收到的知识产权侵权”投诉中进行申诉后 ， 首先由投诉方(一般为权利人)在3个工作日内对申诉进行响应 ， 否则淘宝小二将不介入审核 。 如果投诉方3个工作日内选择撤诉或者超时未申请介入 ， 系统默认投诉方撤回投诉 ， 商品会自动恢复的 ， 如果投诉方申请淘宝介入 ， 小二将在3-5个工作内尽快审核申诉凭证是否有效 ， 在申诉期间的审核进度也不接受催促 ， 工作人员会尽快审核 ， 请您耐心关注小二的反馈哦 。
淘宝售假规则分析一下：
卖家出售假冒、盗版商品且情节严重的  ， 是指哪些行为?例如：
1、通过信息层面判断卖家大量或全店出售假冒、盗版商品;
2、出售的假冒、盗版商品给消费者造成人身损害或财产损害;
3、卖家所出售的商品依照《淘宝网商品品质抽检规则》规定 ， 经品牌及版权抽检鉴定为假冒、盗版商品的;
4、卖家刻意隐藏或遮挡商品相关信息 ， 或以其他方式恶意规避平台监管出售假冒、盗版商品的 ， 包括但不限于通过刻意遮挡商标、涂抹商标标识等方式出售假冒、盗版商品 。
要知道一旦被平台认定你的店铺售卖假货 ， 并因此扣分了 ， 那么肯定是会影响到店铺的宝贝的搜索排序和权重的 ， 所以商家在收到投诉之后 ， 就要积极去解决这个问题 ， 将风险降到最低!

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