淘宝特价版是专门对标拼多多电商的购物平台， 主打的是低价的商品， 这也是很多消费者比较喜欢的元素， 所以对店铺引流有着非常好的效果 。 淘宝特价版入驻以后， 也要安排专业的客服负责接待客户， 那么淘宝特价版客服工作台是什么？

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一、淘宝特价版客服工作台是什么？
淘宝特价版客服工作台与淘宝差不多， 也是登录千牛工具， 就可以对店铺进行管理了 。 如果聘请专门的客服人员， 那么只要让客服注册一个账号， 然后为其开通权限就可以了 。
二、考核标准介绍
1、查核规范
【淘宝特价版客服工作台是什么？考核标准介绍】1）查核淘宝商家3分钟客服呼应率， 也就是说阿里旺旺在3分钟内有效呼应人次(店小蜜招待的人次+人工自动回复的人次)/阿里旺旺在1个天然日咨询人次总数 (咨询人次按照子账号去重) ；
2）3分钟客服呼应率应该以一个天然日为查核的周期， 且查核仅针对顾客在每天8:00到23:00间向店铺客服发送的消息 。
2、违规处理
1）商家在前一个自然日的3分钟客服呼应率低于了40%， 将针对商家进行流量降权限制， 并约束上架产品， 直到商家3分钟客服呼应率恢复到至40%及以上；
2）商家3分钟客服呼应率屡次考核不合格， 或者淘宝商家存在客服呼应不合格、产品滥发、歹意不发货等多重违规的行为， 平台有权力对商家履行限制参与营销活动、监管店铺， 罚没保证金等惩罚措施；
【处分吊销】：如果商家单日3min呼应率>=40%， 处分则会在第二天吊销， 店铺恢复正常的运转 。
在淘宝特价版这样的平台， 客服的响应效率是非常重要的， 能够直接影响店铺的成交效果， 所以一定要重视起来， 才有利于店铺形成竞争力 。

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