虽然说客服的主要工作职责是接待客户， 解决客户的问题， 但是， 有的时候， 客服也是需要添加产品的， 那么， 客服怎么使用工作台添加产品呢?来看看详细的步骤吧 。
一、客服怎么添加商品?
1. 进入到【千牛卖家中心】-【宝贝管理】-【发布宝贝】点击进入到宝贝发布界面 。
2. 现在宝贝上架的方式， 分为：一口价、拍卖、个人闲置(闲鱼)这三种上架方式， 没有选择的情况下， 系统会默认选择“一口价” 。
【淘宝工作台客服怎么添加商品？在哪里添加？】

文章插图

3.
选择商品类目：直接搜索商品关键词找到具体商品的类目进行选择， 学得起课堂提醒：没有品牌的情况下需选择(other/其他)， 否则会出现降权和知识产权纠纷的情况出现 。 选择完成以后点击“下一步” 。
4.接下来就需要对商品的标题、属性、图片、详情页等等内容进行填写， 完成以后点击“发布”即可 。
二、关于工作台聊天页面
聊天是通过千牛客户端进行的， 对应消息提醒也是通过客户端或千牛手机app收到 。 由于之前购物也是使用这个账号， 发现对应的消息也是出现在系统上面 。 由此看来千牛并未特意区分卖家卖家对客户端的使用 。 当然某些细节存在差异， 例如订单， 店铺介绍等 。
店家账号存在店铺相关信息， 买家账号来信息并无特殊提示， 但是包含用户信息， 店家账号为店家信息 。
聊天页面整体结构

文章插图

区域1是IM四块主功能， 聊天， 历史会话， 联系人， 群组， 没有太特别的也不赘述了
区域2是四块分别为工作台(店铺数据相关)， 消息中心， 卖家中心， 新建群组
消息中心包含了很多系统消息， 这一块以后有机会再具体描述
操作内容
功能部分目前看基本都比较简单 。
表情， 截图， 发送图片， 消息管理器， 震屏， 举报 。
最右侧是用户相关信息， 商户账号有店铺、订单等信息 。
客服一般是通过千牛和买家聊天， 安抚好客户的情绪， 此外， 还要做一些店铺基本操作， 比如添加产品、回复客户评价等， 所以， 客服也是需要学习千牛工作台的使用的哦

• 淘宝数据包怎么解压？怎么导入淘宝？
• 淘宝无线端流量怎么打开？有哪些方法？
• 怎么在闲鱼做淘宝单？方法是什么？
• 淘宝直通车如何操作？有哪些操作技巧？
• 淘宝直通车扣分有影响吗？有哪些影响？
• 淘宝直通车开大词还是开小词？怎么选词？
• 淘宝做单如何避免跑单？跑单了怎么办？
• 淘宝做单的目的是什么？有什么用？
• 淘宝客营销推广办法有哪些？有什么优势？
• 超级店长的标题优化靠谱吗？如何优化标题？