对很多淘宝卖家来说， 肯定也有出现商品错发和漏发的情形， 那么这种情况到底算不算是延迟发货呢?又该怎么应对呢?我这就来给各位卖家们详细介绍一下 。

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商品错发漏发， 属于延迟发货场景 。
商家若在买家付款后48小时内未补发， 消费者投诉后， 商家须以发放赔付红包的方式向买家进行赔付， 赔付红包面额计算标准为商品(单笔子订单)实际成交金额的5%， 单笔子订单交易最低不少于5元， 不高于50元 。
若补发的商品在买家付款后48小时内发货， 但在物流揽收后的24小时， 无物流流转记录， 则会按照虚假发货进行判责， 商家须以发放赔付红包的方式向买家进行赔付， 赔付红包面额计算标准为商品(单笔子订单)实际成交金额的30%， 单笔子订单交易最低不少于5元， 不高于500元 。
商家若发错货/漏发， 且在延迟发货后的72小时， 仍未发货， 则会按照缺货进行判责， 商家须以发放赔付红包的方式向买家进行赔付， 赔付红包面额计算标准为商品(单笔子订单)实际成交金额的30%， 单笔子订单交易最低不少于5元， 不高于500元 。
如您没有自主处理， 当投诉由小二处理并判断投诉成立， 还会额外影响“天猫综合体验星级” 。 此外延迟发货情节严重且买家发起投诉后， 商家未在天猫判定投诉成立前主动同意赔付或与买家协商一致的， 除须向买家赔付外， 每次扣一般违规行为1分(30天内累计扣分不超过6分) 。
怎么应对?
如果不是单件淘宝商品包邮， 且消费者还需达到包邮门槛才能免运费， 那么一个订单当中就会包含多件商品， 漏发的可能性就会明显提高 。 当消费者遇到漏发时， 先别急着签收 。 如果是主流电商， 那么就应该拨打电商400电话来反馈真实情况， 并让快递员帮忙口头作证 。
通常情况下， 如果漏发商品价值不高， 打一个400电话即可， 补发通常很快进行 。 而如果漏发商品价值较高， 则需拒收整个订单， 并让电商重新安排发货 。
【淘宝商品错发漏发算延迟发货吗？怎么应对？】另外， 需要特别说明的是， 包括京东、苏宁、国美这样的主流电商， 通常都有自建物流 。 所以快递员的口头作证也很容易获得电商400客户信任， 因此漏发商品补发通常都可以顺利进行 。

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