售前和售后工作是属于淘宝店铺客服里的两个同岗位 ， 但是不同业务的工作 ， 当然 ， 想工作的人 ， 其实 ， 也会把这两个岗位拿来对比 ， 那这两个到底哪个待遇好?接下来 ， 我们就来说下 ， 这个问题 。

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一、售前和售后哪个待遇好?
【售前和售后哪个待遇好？做哪个合适？】这个主要看公司工作模块 ， 通常情况来看 ， 售前客服工资高于售后客服 ， 主要在于提成部分 ， 售前薪资是底薪加提成 ， 可能还有奖金;售后可能是固定工资 ， 也有的会是底薪加提成 ， 不过提成部分不好拿 。
因为差不多都是处理售后拉回来的客还有二次销售的客户 ， 所以总体来说售前客服薪资相比来说会高点 ， 主要工作内容在销售模块 ， 而售后主要工作内容在处理售后问题模块 ， 需要耐心 ， 沟通技巧 ， 还有效率!
二、做哪个合适?
这个看个人的选择来定 ， 当然不同的公司这两个岗位的薪资可能有高有低 ， 建议 ， 结合自己的情况来选 。
三、客服工作技巧
1、礼貌问候 。 从事服务工作 ， 礼貌是基本的要求 。 在回答消息之前 ， 要先礼貌地问候下 。
2、熟悉产品 。 无论是做哪块的客服?都要对店的产品熟悉 ， 才能回答顾客的问题 ， 以及帮助客解决 。
3、站在客的角度 。 只有站在顾客的角度分析 ， 为顾客着想才能获得对方的信任 。 比如有些顾客患有选择性困难症 ， 徘徊在买与不买之间 ， 做到良心推荐 。 如果真的不适合 ， 也不要强塞顾客让其买回去 。
4、积极回应疑问 。 如果走进一家店迎来热情的店员 ， 定先留下了好印象 。 同样地 ， 对于顾客提出的问题积极回和消极怠慢 ， 两种态度客都能感受到的 。 比如总是惜字的回应“哦”“嗯”这样的字眼 ， 顾客不走才怪了 。
5、多赞扬和夸奖 。 爱美之心 ， 人皆有之 。 懂得适时地赞扬取悦客户 ， 也是成交的一大助攻 。 比如 ， 顾客担心穿上颜色不好驾驭 ， 但是又十分喜欢款式 。 那么 ， 这时候你可以夸下顾客的身材苗条 ， 这样对方其实心理也会更开心的 。
售前和售后的待遇好坏 ， 这个根据公司的模块和行业的情况来定 ， 有些公司的售前工资高 ， 有些公司的售后工资高 ， 但是 ， 对于多数公司来说 ， 售前的工作可能会稍微高些 ， 所以 ， 追求高工资的人 ， 可以考虑做售前客服 。

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