我们在淘宝购物的时候， 如果要买的是那种日常生活用品， 比如洗脸盆啊、垃圾桶啊之类的， 可以看到淘工厂的店铺 。 那淘工厂直营店怎么联系客服?

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淘工厂是没客服的 。
可以退货吗?
1、退换货处理流程
厦门工厂直营店服务采用全托管模式， 支持供应商查看和反馈退款和退货订单信息 。 客户服务专员将逐一做出验证和处理决定， 其中涉及商品的补发/丢失/错交/退货等 。 这就要求商家积极配合， 加快加工速度， 提升消费者的产品体验 。 此外， 在商品销售后， 每个商家将有一个单独的售后问题处理小组 。
2、退款退货处理规则
3.1如果货物未交付， 买方将申请【只退】订单处理， 小二将识别订单【交付状态】:
如果订单显示没有发货， 将自动退还给买方
如果订单显示已经发货， 商店客服会拒绝申请
注：如果商户发货时间超过48小时， 买方将发起延期发货付款， 直销店将支付买方订单金额的30%(最低5元)， 同时将相应的回收扣款到供应商的保证金账户 。
【淘工厂直营店怎么联系客服？可以退货吗？】请确保企业资源规划/计费系统与厦门工厂的后台系统连接， 并能自动计费和发货 。 企业资源规划系统或计费软件会自动读取订单状态， 如果订单已成功退款， 系统会提醒您 。 如果商户发现发货状态不能正常显示， 应尽快联系服务商或淘大小二厂 。
总的来说， 淘工厂直营店是没有客服的 。 因为它是源头厂家和阿里签订直营供货协议， 工厂只负责供货， 不负责客户服务 。

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