淘宝客服回复语录大全有哪些?回复技术是什么?

淘宝现在有很多小伙伴不开店, 开店之后大家都是需要给自己店铺配客服的, 对于一些生意比较好的, 店铺一个客服可能还不够, 客服需要知道如何回复, 淘宝客服回复语录大全有哪些?

淘宝客服回复语录大全有哪些?回复技术是什么?

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淘宝客服回复语录大全有哪些?
【淘宝客服回复语录大全有哪些?回复技术是什么?】当店内客户浏览访问量很高时, 我们就要借用这些快捷短语了, 既能给客户留下好的印象, 也能展现出我们对客户的重视 。 设置快捷短语, 减轻了工作量, 提高了工作效率, 这么多的好处, 让我们来看看如何设置快捷短语吧!
客户来店的问候
1、您好, 欢迎光临“xxx”, 客服001很高兴为您服务, 请问有什么可以帮助您!
2、hello, 周末愉快!很高兴为你效劳!
3、亲, 您好!请问有什么可以为您效劳的呢?(如国家法定假日:元旦、春节、五一、中秋、国庆, 则需要有相应节日问候语如“节日快乐”、“新年好”等)
4、您好, 欢迎光临本小店, 请问您观看中哪些宝贝?我可以帮你介绍一下, 我是客服“001”
5、亲, 您有需要请随时通知我, 我会乐意为你服务 。 请收藏一下本小店, 我们会不定期上新款 。 祝你网购愉快
6、现在小店都有优惠活动哦, 不错嘀有时间可以了解一下哦 。
对客户的疑问进行应答
1、亲、您真有眼光 。 这可是我们店主打产品哦 。 我能为您做些什么?您还有什么需要?不必客气、没关系、这是我们应该做的、我明白了、好的、是的、非常感谢
2、发什么快递啊/公司默认发的快递是**, 如果快递不到, 请您告诉我到达您那的快递哦
3、多长时间可以到货啊/亲~正常情况下发货次日起3个工作日左右可为您送达, 如遇特殊天气, 机场及公路关闭可能会有所延误, 还请您理解 。
4、现在拍下什么时候可以发货啊/为了保证每位顾客的订单安全快速的发出, 订单截至下午2点, 下午2点后的订单将在次日发出 。
5、便宜点吧/便宜点我就立即付款/亲, 页面显示的价格就是我们实际的卖价的哦, 公司规定的小二不能随便修改的哦
6、质量怎么样/是不是正品啊/我们是厂家直接供货, 质量绝对保证 。 保证正品, 假一罚十 。
关于淘宝客服回复的一些模板, 是非常多的, 以上只给大家挑了一些比较用的多的模板, 大家使用了模板之后, 客服就知道如何回复了, 那么在培训过程中上手也会更快一些 。


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