速卖通5天上网率是商家服务能力考核的一个重要指标 。 速卖通5天上网率是指买家在订单付款后 ， 卖家及时发货并提供有效的物流追踪信息 。 可提高用户的购物体验并增强其信任感 ， 大幅降低NR纠纷提起率及DSR卖家服务低分 。

文章插图

一、速卖通共5天上网率考核指标
*5天上网率指标(以下均为自然日)：
分子：过去30天全部发货且(物流上网时间-支付成功(风控审核成功)时间小于等于5天的订单数;
【速卖通5天上网率是什么意思？考核有什么标准？】分母：过去30天支付成功(风控审核成功)的订单数-成功取消/超期取消订单数);
注：统计时间均为自然日 ， 考虑物流上网时间反馈延迟情况 ， 统一会预留5天 ， 举例：1月6日的数据 ， 统计的是1月1日倒推30天的数据 。 国庆和春节假期统计顺延 ， 不统计进5天中 。 5天上网率考核商家过去30天订单中5天上网情况 ， 跟服务分考核时间不相关 。
二、速卖通5天上网率考核范围
除以下所列不考核场景之外 ， 其他所有订单都将考核5天上网率指标 。
海外仓订单暂不考核 ， 遵循平台单独政策;
定制属性订单：发货期>7天的订单暂不考核;
特殊类目补差价链接不考核;
特殊商品(如大件 ， 液体粉末等)暂无线上物流解决方案的 ， 卖家通过自定义发货的订单暂不考核 ， 平台将联合菜鸟拓展和对接特殊商品线路及物流信息 ， 根据线路拓展和数据对接情况 ， 另行启动考核计划;
其他平台酌情决定长期或暂时不考核的场景
三、速卖通5天上网率考核方式
? 指标纳入商家成长模型 ， 影响商家成长能力得分 。 若卖家5天上网率>=90% ， 视作可接受;如卖家5天上网率低于80% ， 则应注意提升;
针对发货时效优的商家/商品 ， 平台会有一系列激励政策;
订单是否符合 “5天上网”要求 ， 将纳入判定该笔订单是否延迟发货的标准 。 延迟发货次数过多或情节严重的 ， 将受到平台处罚 。
考核期：30个自然日 。 如您的5天上网率指标考核期满后显著低于同行业店铺平均水平 ， 平台将对您进行处罚 ， 处罚措施包括但不限于搜索降权和2分扣分处罚 。
未来 ， 商家店铺订单的上网时效指标将更多被应用于搜索排序、金银牌准入、营销报名等场景 。 上网率优秀卖家 ， 更有机会优先获得搜索推荐、金银牌准入和营销报名机会 。
FAQ：
问：5天上网率是如何计算的?
答：5天上网率指标：过去30天全部发货且(物流上网时间-支付成功(风控审核成功)时间小于等于5天的订单数/(过去30天支付成功(风控审核成功)的订单数-成功取消/超期取消订单数) ， 剔除其中不考核订单 。
问：“5天上网率”是指工作日还是自然日?
答：自然日 。
问：5天上网率中物流上网时间具体是指什么?
答：物流上网时间以物流商提供的首条信息为准 ， 线上发货一般是仓库揽收/签收成功;线下发货一般为收寄成功信息或物流商揽收成功信息 。
问：同一笔订单填写多个物流运单号 ， 其中一个物流运单号未能在5天内有物流上网信息 ， 那么这笔订单是否算5天上网?
答：同一笔订单填写多个物流运单号 ， 只有所有运单号都在5天内有物流上网信息 ， 才能作为5天内上网订单 。
问：商品所属类目可设置>7天备货期 ， 订单考核是以商品实际设置的备货期为准 ， 还是以商品所在类目的备货期为准?
答：以商品实际设置的备货期为准 ， 若您实际设置的商品备货期设置≤7天 ， 您的订单也是会被计入 。

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