闲鱼对方不点确认收货怎么办?如何解决?

闲鱼作为二手交易平台 , 很多的消费者都喜欢在这个平台上面进行交易 , 只有等消费者确认收货了以后 , 整个订单才算完成 , 很多时候闲鱼对方不点击确认收货 , 这个时候应该怎么办呢?

闲鱼对方不点确认收货怎么办?如何解决?

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闲鱼对方不点确认收货怎么办?
网购拒收是要卖家承担运费 , 买家是不需要承担运费的 , 如果是货物质量的问题 , 这个运费应该由卖家承担 , 这时候先别拒收 , 因为这样退回去的运费就成了一个问题 , 先拿着跟卖家交涉 , 一般都能很好的解决 。
非商品质量问题的退换货 , 应由买家承担往返运费 , 如果是包邮产品因买家个人喜好或个人原因导致的退货 , 如:颜色不喜欢 , 尺码不合适等 , 商家则无需承担来回运费 , 商家仅需承担初次邮寄给顾客的运费即可 。
总的来说 , 如果闲鱼买家故意不确认收货 , 卖家去进行沟通后 , 对方也不予理睬 , 还是不确认收货 。 那么也没有办法 , 只能等 , 因为确认收货是买家的权利 。
如何解决?
作为闲鱼卖家 , 遇到这样的问题会比较担心和顾虑 , 毕竟没有收货就没有收到钱款 。 解决办法大致可以分为以下3种情况展开:
1、就是卖家自己主动出击 , 可以先联系闲鱼买家 , 看能不能让他确认收货 , 如果没有回应你的话 , 可以拨打平台的客服电话 , 客服在了解你的诉求后 , 会帮你去找买家解决问题;
【闲鱼对方不点确认收货怎么办?如何解决?】2、然后就是被动解决 , 假如物流显示的是买家已经签收了货物 , 但是故意没有点击收货 , 不过也没有进行退款等操作的话 , 那么在一个星期后 , 平台会自动确认收货 , 钱款会自动到你的账户中;
3、如果买家没有确认收货 , 而且又申请了退款 , 那么就有两种情况了 , 一种就是无正当理由退款 , 可以让客服介入 , 同时上传你和买家协商的退款的聊天记录 , 让客服来判断 。 如果是正当理由退款的话 , 那就走正常的退款流程就行了 。
我们在闲鱼出售二手商品 , 需要事先告诉买家是几成新 , 商品有没有什么磨损 , 以免和买家产生纠纷 。 但有的闲鱼买家迟迟不确认收货 , 遇到了这样的情况 , 可以参考以上的方法去解决问题 。


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