企业微信，正逐步实现“农村包围城市”？ _信息快讯

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这不是一个干巴巴的数字。 2021年，采访人员的微信至少添加了10个以上的企业微信好友，商场的导购、保险公司的销售、培训机构的老师、单位的同事……
和其他互联网产品相比，企业微信更新不算快。从3.0到4.0 ，走了两年。如果说， 2019年末的那次更新，企业微信还只是在产品本身的一些设置上纠结，那么这次更新，企业微信将“连接创造价值”这个理念贯穿全场，一端连接消费互联网，一端连接产业互联网，不只是为连接企业内外服务，同时包括腾讯自身能力的连接。
人即服务，是张小龙在2019年为企业微信立下的Flag ，如今，每个小时都有115万企业员工通过企业微信与微信上的用户进行1.4亿次的服务互动。 2022年，企业微信应该给出了更进一步的答案：无处不服务。
01 企业上下游“一键通”连接，始终是腾讯最核心的关键词，随着互联网技术和应用的不断发展，从起初的人与人的连接，到将服务和设备连接起来，再到今天，腾讯要将产业互联网和消费互联网连接起来。更新的版本中，除了视频号进一步和企业微信打通，另两个连接功更能让《IT时报》采访人员印象深刻。
一是帮助企业连接上下游的能力。根据企业微信公布的数据，已有超过1000万家真实企业和组织开始使用企业微信，但企业微信经过两年走访发现，企业与上下游的连接困难，在制造业中，主工厂、代工厂之间协作信息滞后；在零售业中，总部与经销商之间矛盾重重，信息壁垒厚重，数字资产难以共享。

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新版的企业微信提供“产业互联”功能，企业可以创建一个包含上下游的通讯录，把所有供应商、经销商都加到通讯录中，通讯录里，大家的名字后面都带有自己的公司名字，能够清楚地看到他们的所属公司。这些经销商之间，相互看不到对方，又能保证信息安全。通讯录还能分类分组，比如设置一级经销商、二级经销商、核心供应商等。这样找上下游联系人，像找公司同事一样简单。企业微信还提供了上下游群发的功能。促销方案和重要的信息都可以一键群发，没有频次的限制。
在广州，有一家名叫“智衣链”的服装厂，只有100人，可同行半个月才能完成的订单，它24小时就可以完成。原来他们采用企业微信的上下游能力，把布料、印花、拉链等30多个外协工厂的人加到通讯录里，把生产进度管理的应用共享给这些工厂，这样就打通了生产数据。所有生产进度，一目了然。
疫情之后，全球供应链都受到很大压力，敏捷供应链某种程度上是企业能否有“韧性”的重要标志，打通上下游连接的企业微信将工具变成了生产力，上下游企业在沟通的链路被缩短至手机屏幕里，供应链更加敏捷高效，单就这一点而言，便是极有价值的能力。
02 无处不在的微信客服另一个重要的连接能力是微信客服。越来越多的消费者习惯用在线输入文字的方式寻找客服解决问题。通常情况下，你只能到App中找到客服，甚至有时候，根本发现不了客服入口。
新版本的企业微信则让微信客服变得“无所不在” ，它将客服功能嵌套到企业能触达到消费者的各个入口。比如微信内部的视频号、公众号、小程序、搜一搜，甚至微信支付的支付凭证里，用户都可以找到企业客服，一键添加；微信外的场景，比如企业的App、官网或者其他的网页里，顾客也可以一键接入微信客服，企业可以将服务放在顾客每一个有需要的地方。

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