作为抖音商家的你 ， 是否因为店铺没有专人配置机器人而发愁? 默认的回复话术虽然可以回复顾客 ， 但缺少店铺“气质” ， 无法有效解决顾客的问题?

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别着急!「机器人主动学习」功能更新啦!新的功能可以根据人工日常回复内容学习客服话术 ， 自动绑定商品或订单节点信息 ， 更精细更有效地解答顾客有关商品相关问题的咨询 。
1、怎么使用这个功能?
功能入口：飞鸽-「机器人」-「配置诊断」-「机器人主动学习」 。
2、如何使用机器人学习到的内容?
学习到的回复内容会以列表形式展示在「配置诊断」-「机器人主动学习」中;
商家仅需要对学习到的内容进行审核及采纳即可;
部分商家首次进入此模块可能没有生成需要采纳的内容 ， 可以点击开启「自动采纳回复」 ， 或定期上线查看此功能模块;
默认答案学习&关联订单状态答案学习：
商品答案学习：
若您的店铺没有人力对机器人进行每日手动优化 ， 可以点击开启界面右上角的「自动采纳回复」 ， 当机器人根据您的店铺客服会话内容挖掘到了新的答案 ， 即可自动采纳生效;
*部分安全性较低的场景机器人不会自动采纳答案 ， 仍需商家手动采纳 。
3、常见问题
问题：内容列表多久会更新一次呢?
飞鸽机器人：机器人主动学习功能每周会自动更新一次 ， 建议商家可以每周定期进入页面进行审核哦;
问题：为什么我的功能界面没有内容?
飞鸽机器人：机器人主动学习会根据店铺的人工客服会话内容进行聚类 ， 如果您的界面没有内容 ， 可能是会话没有聚类的有效的信息 ， 可以过几日再进入界面查看呢!
问题：我的机器人学习到的内容还有语气词 ， 不知道应不应该采纳呢?
【抖音飞鸽机器人主动学习功能更新】飞鸽机器人：机器人会学习人工话术 ， 因此会有语气词或者一些表情符号等 ， 您可以对话术进行简单的修改 ， 使它可以既有解决问题的能力 ， 又不生硬机械呢～

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