今年11月 ， 工商银行发布了个人手机银行7.0版 ， 上线“工银薪管家” ， 聚合多种金融服务 ， 带来“领、花、存、借、赚”一站式薪酬管理新体验 。 同时 ， “云客服”智能升级 ， 实时连接理财、客服经理 ， 为您提供“一对一”、“屏对屏”的帮助……近年来 ， 随着智能化服务越来越被重视 ， 工商银行佛山分行开启了智能化转型之路 ， 全面推广和升级智能化服务 。 该行不仅将人工智能、大数据、人脸识别等新科技与金融深度融合 ， 为市民提供精准服务；还通过技术化手段将银行网点服务内容从金融领域向生活服务、公共服务等更广阔的领域不断渗透 。

工商银行佛山分行相关负责人表示 ， 数字赋能佛山工行营业网点优化调整 ， 强化科技感 ， 优化用户金融服务体验 ， 增强群众的获得感、幸福感和安全感 。
【锚定客群精准服务 佛山工行网点实现智能化转型】个性化服务让银行更值得信赖
今年7月 ， 工商银行佛山乐从新晖支行经理突然接到一位客户的来电 。 电话里 ， 客户用焦急且颤抖的声音断断续续讲述需求 。 原来 ， 客户的父亲在该行存了一笔5万元活期存款 。 由于客户父亲病情紧急 ， 急需这笔存款救命 。 奈何客户并不知道其父亲的账户密码 ， 需要银行帮忙 。 新晖支行负责人了解情况后立刻启动“特事特办”的应急程序 ， 经过多方核查和协调解决客户燃眉之急 ， 赢得客户的上门致谢 ， 让银行服务更有温度 。

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