对淘宝卖家来说 , 如果有买家差评 , 这种会造成什么影响呢?另外也要弄清楚淘宝买家差评可不可以去起诉呢?我马上给各位淘宝卖家们分享 。
1、影响销量
客户购买产品的时候 , 别人的评价是必会看的 , 而且很多客户只看差评 , 不看好评 , 店铺就可能会因为一个差评而失去很多单的生意 。
2、影响排名
【淘宝买家差评能造成什么影响?可以起诉吗?】淘宝里面的排名 , 就和实体店的地理位置一样 , 而一个差评会导致店铺排名往下降 , 这就会影响店铺的流量 。
3、影响店铺评分
店铺评分是卖家参加很多活动的基本条件 , 要是因为差评 , 导致店铺不能够参加淘宝的活动 , 像双十一这种淘宝最重要的活动 , 要是店铺不能参加的话 , 会损失很多的顾客 。
可以起诉吗?
恶意差评可以起诉 。
恶意差评是法律明令禁止的行为 , 违法者需要承担相对应的法律责任 。
根据《反不正当竞争法》第十七条 , 经营者违反本法规定 , 给他人造成损害的 , 应当依法承担民事责任 。 经营者的合法权益受到不正当竞争行为损害的 , 可以向人民法院提起诉讼 。
恶意差评是什么?
恶意差评是存在于网上购物平台的不正当竞争现象 。 恶意差评师在没有根据的情况下对商品给予差评 , 以此进行敲诈勒索 , 或是达成打压竞争对手的目的 。
1、涉嫌同行业的恶意评价 , 如评价人与被评价人为相同或类似商品的经营者 , 而评价人对被评价人或其所出售的商品作出“差评”和“中评” , 而无法提供充分证据的 。
同行之间的恶意评价是指 , 两个相同网店 , 一家店铺故意购买竞争对手的商品 , 在评价上诋毁 , 污蔑同行商品 , 从而打击竞争对手 。
2、在交易过程中 , 评价方利用中评或差评 , 对被评价方进行威胁 , 或提出不合理的要求(如不退货退款、降价等) 。
随着网购时代的兴起 , 淘宝 , 拍拍 , 已经逐渐成为了网购的首选 , 同时 , 为了维护消费者的权利 , 更好的监督卖家的诚信 , 推出了评价系统 。
本身这个评价系统是为了更好维护消费环境 , 对于网购中的商品 , 有更详细 , 明确的判断 。
但是某些唯利是图 , 以差评逼迫卖家 , 从中谋取利益于的“恶意差评师” 。
利用对宝贝恶意诋毁 , 让其他买家对商品失去信心 , 再威胁店主 , 给钱再消除评价 , 这种行为是恶意差评最常见的一种 。
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