虾皮异常订单怎么处理?仓库怎么处理?

【虾皮异常订单怎么处理?仓库怎么处理?】在虾皮平台上面其实也有人会发现异常的订单 , 但是遇到这类订单 , 卖家们到底应该要怎么去处理呢?仓库又是怎么处理的呢?我这就来给各位卖家们介绍 。

虾皮异常订单怎么处理?仓库怎么处理?

文章插图

被判定为异常件的订单会被取消 , 从而导致卖家订单未完成率(NFR)升高、可能产生计分
卖家损失境内段运费、还需承担异常件退回的运费 。
如果是严重违禁物品会被直接销毁、甚至导致罚款 。
影响买家体验和顾客忠诚度 , 可能导致差评 。
仓库怎么处理?
如果出现了异常件 , 仓库会如何处理呢?
情形一:严重违禁物品
如果仓库发现是严重违禁物品 , 例如枪支 , 毒品这类 , 那么将上报公安机关予以处理或直接销毁 。
情形二:可退回的异常件
通常情况下的异常件 , 仓库会做退回处理 。 仓库会根据卖家在卖家中心填写的卖家退货地址 , 进行退回 , 同时会发送邮件通知卖家 。
提醒:
仓库退货快递为到付 , 如果卖家拒收 , 会交付给有销毁资质的机构销毁 , 而且仓库会在一定时间内不再安排此卖家的异常件退回 , 所以请卖家一定不要拒收仓库退回的包裹哦!
请务必在【卖家中心>>设置>>我的地址】设置卖家退货地址 , 否则仓库将无法退回 , 给您带来不必要的损失!
情形三:需自取的异常件
针对国内快递禁运 , 但是并不属于严重违禁的情况 , 卖家需要在仓库通知后的30天内前往仓库自取 。
卖家需要提前联系仓库客服预约 , 待仓库审核通过后 , 会发邮件通知卖家取件的时间和地点 , 请务必按时前往哦!
情形四:无头件
对于无头件 , 仓库无法找到对应的卖家 , 因此只能等待卖家认领 。 如果您有这种没贴单或者贴单有问题的包裹 , 请及时联系仓库客服 , 提供相关证明材料 , 仓库确认后 , 将安排退回 。 如果这类异常件超过一个月无人认领 , 仓库将有权进行销毁 。


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