天猫店铺人员信息维护怎么做?店铺人员如何配置好?

【天猫店铺人员信息维护怎么做?店铺人员如何配置好?】天猫店铺人员信息维护的填写 , 有的卖家现在是不知道在哪里填的 , 其实就在后台的店铺基本信息里边 , 那写维护人员信息要怎么做?请大家进入正文看看 。
若无组织则需新建组织 , 将店铺工作人员维护到组织中;组织绑定完成后 , 即可开始维护店铺人员信息 , 岗位共分为店长、运营、客服、财务、物流 , 店长需要维护的内容为店铺工作人员的子账号、岗位职能、钉钉号 。
店铺人员如何配置好?
没有一定说做到多少营业额你就一定要分配多少人 , 主要各个岗位能否协调过来 , 人手不够就加人 , 就精细划分岗位 。
比如你上新频率和采购频繁 , 那你就分2个人来做 , 选品一个人、采购一个人 , 不过这个对于小公司都是老板一个人搞定 。
运营推广员这也是一样 , 不要看别人都有运营助理 , 好家伙你也来个运营助理 , 自己啥情况也不知道 , 有个运营都很不错了 , 小店铺能有多少事?还运营助理?还推广员?所有东西都运营一个人搞定就可以了 , 真招3个人来你养得起啊?
等你店铺做上来了、发货量大了 , 上新多了 , 各个单品需要维护 , 运营累吐血了 , 这时候才考虑运营助理、推广员 , 把岗位细分开来 。
而客服售后这块 , 我觉得是能不分开就不分开 , 懂客服的最好最了解售后 , 了解售后才能好把客服这个岗位最好 , 而且从解决买家问题来说 , 效率大大提高 。
比如 , 我自己去网上买个东西 , 有点售后问题要咨询 , 就巨麻烦 , 问客服 , 问了一堆 , 客服来一句稍等给您转售后 , 然后售后又来一句稍等 , 我看看聊天记录 , 有的时候你还要重复说一遍 , 我说这些老板是脑袋被门挤了还什么 , 这样的售后体验有多差 , 自己心里都没数?
天猫店铺人员信息的维护 , 其实真的是挺简单的一件事情 , 大家不要把它想得太复杂了 , 当店铺有了新的人员加入时 , 就新增人员信息 , 如果店长的联系信息变了 , 那就更新就好了 。


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