我的宽带欠费后,怎么缴费都连不上网了 _经验常识

网友“@王天歌”：我家有两个月没用了，上网一直断网不敢停。最近两个月，都是欠费后不上网。现在家里停电，我只好拿到营业厅里去缴费了，但是问题却一直没有解决。电信的客服人员说还会重新开通卡，然后会告诉我一段时间没有用了要去补交费用。但是等补好钱后，应该多久才能上网呢？

文章插图
1、补交费用后，可恢复使用
如果您是在营业厅里使用电信卡补好欠费，并按照客服人员的建议进行补缴后，就可以恢复使用你所安装的网络了。这是因为运营商为用户开通了欠费提醒业务，用户补缴欠费后，可由运营商恢复其网络使用。而用户办理的“宽带+免费上网”套餐仅限宽带连接上网时才能使用，该套餐内其他宽带业务不享受任何优惠政策。因此客户无需担心自己的宽带已经不能上网了。若用户不能上网次数过少，可到运营商营业网点进行查询。根据客服人员建议，可以拨打电信客服电话进行投诉，或直接拨打宽带服务热线85595598或拨打10086进行咨询查询。
2、补好费用后，需保证30天内开通该宽带
为了能保证自己的宽带使用体验，有不少用户都会选择在家中欠费时开通这款业务，那么应该多久能开通呢？中国电信客服人员表示，首先需要对此宽带的使用情况进行确认。一般来讲，用户补了欠费不上网不稳定的情况下，建议需要通过运营商提供的方式进行解决；而当用户在营业厅等线下渠道补费后，可以通过手机 APP、电信营业厅网站等线上渠道进行确认。通常用户办理业务需要等待3-6个月。需要注意的是在办理该业务时，如果用户账户中有较多未使用完的金额（如1元),或者超过了一个月或者多个月未使用完的金额（如30元),则需要提供银行卡和账户余额等相关资料来申请开通这款宽带业务。根据办理流程需要至少三天时间才能完成。
3、开通后一般不会出现故障
电信公司工作人员表示，一般电信公司的客服人员会根据你的上网时间来判断你是否还开通卡，如果没再用了就要把欠费通知你需要补交了。如果不能上网，也可以向营业厅申请重新开通。但是该工作人员表示，当宽带欠费超过30天以后就无法使用了。因为这时候往往会出现电脑、手机等设备上的病毒已经严重感染了电脑中的病毒等，这样也就导致上网出现障碍了，一般需要10-15天才能恢复正常。
4、欠费之后，最快的办法是到营业厅补交这笔费用
【我的宽带欠费后,怎么缴费都连不上网了】“其实，在宽带欠费之后，最快的办法是到营业厅补交这笔费用。”电信用户胡先生告诉采访人员，“现在很多用户都有这样的习惯，一旦发生欠费就会马上补交。而目前电信服务的有效期只有一年之内。也就是说如果您家中欠费超过一年，您需要在第二个月到电信营业厅提交补交申请。一般情况下，超过一年才会补交费用。如果过了一段时间，您家中还是没上网或没有使用这项服务也不用着急了。因为最快的办法就是到营业厅递交申请即可。”胡先生说。

特别声明：本站内容均来自网友提供或互联网，仅供参考，请勿用于商业和其他非法用途。如果侵犯了您的权益请与我们联系，我们将在24小时内删除。