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【想学文员应该报什么培训班？推荐几个不错的,大家可以参考下】一、什么是文员的含义
所谓”文秘”,就是从事文字工作的职业 。在办公室工作的人称为秘书或文书;在外交部等机关中担任翻译和接待的人员叫做译电人员 。这些工作人员的职务虽不同,但都是为领导处理文件材料及日常事务服务的 。因此,他们都有共同的工作性质:即协助领导者进行决策与实施管理活动 。由于这种性质的相似性,所以人们往往将这类工作者统称之为” 文秘” 。
二、”文秘”的含义
1、广义上的定义:”文秘”(Business Lettering)是指一切有关信息收集、整理分析以及利用各种手段为企业经营服务的专业化人才 。具体包括商务信函写作(商业信件)、档案管理和计算机应用等方面的专业知识和技能 。
2、狭义的定义:指企业中的行政助理类岗位,”文秘”属于人力资源范畴内的一种职能职位名称,是辅助性的工作岗位,主要是对企业的内部资料进行处理和分析,同时负责一些外部联络等工作,如收发邮件等等 。
三、学习文员需要掌握的技能
(1)办公软件操作能力
主要使用word/excel/ppt三种工具制作各类文档,熟练运用office系列软件的编辑功能来编制简单表格并能够根据实际需求设计美观实用的页面布局,能独立完成常用公文排版打印任务 。
(2)沟通协调能力
通过电话联系客户或者供应商了解相关情况并进行有效交流,准确把握客户的真实意图并能及时反馈给相关部门以便做出正确判断和处理方案 。熟悉公司的业务流程及相关规定,具备良好的应变能力和解决问题的能力,能有效应对突发状况 。
(3)时间规划与控制能力
合理安排自己的工作时间,做好工作计划并按计划执行到位,按时按量完成任务,提高工作效率和工作质量 。善于总结归纳经验教训,不断改进和提高自身素质水平,做到高效高质地开展各项工作 。

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