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冰冻三尺非一日之寒 ， 近几年的家居建材市场 ， 没有疫情也很艰难
2020年的开始 ， 突如其来的一场新型肺炎打乱了所有人的节奏 。 那么 ， 疫情之下 ， 家居建材家装业即将会发生什么样的裂变？
疫情使得整个春节档期的停业停工 ， 对各个行业的影响都非常大 ， 尤其是中小企业 ， 在这段只有支出没有收入的时期里 ， 苦不堪言 。
【受新冠疫情影响，中国家居建材家装行业即将发生4大变化！】从另一个方向看来 ， 虽然疫情带来不小损失 ， 但也让家居建材行业出现新机会 ， 新渠道 。 让企业从老旧的经营模式过渡到新模式 。

1、从竞争角度看 ， 优胜劣汰的速度会史无前例的加快
如果说定制家居对成品家居的淘汰、新兴整装对传统家装的淘汰、拧包入住对建材的淘汰等 ， 属于常态下的优胜劣汰的话 ， 那么 ， 在疫情的非常态冲击和大浪淘沙之后 ， 家居建材家装业的优胜劣汰速度将会史无前例的加快！
疫情之前 ， 传统家装企业（含互联网家装）的倒闭浪潮就已经来势汹汹了；疫情之前 ， 建材企业特别是瓷砖和卫浴企业已经是大面积亏损了；疫情之前 ， 成品家居已经是倒闭不断、风声鹤唳了；疫情之前 ， 定制家居甚至有上市公司出现了负增长……
经过疫情的全面质量体检之后 ， 家居建材家装业的马太效应会愈发凸显 ， 高质量发展的企业因为拥有强大的免疫力而逆势生长 ， 低质量发展的企业因为自身免疫力的低下而被残酷的淘汰出局 。
2、从管理和营销角度看 ， 线上为王
如果说疫情之前线上的一切动作只是企业的辅助工具之一 ， 那么 ， 疫情之后 ， 线上的一切可能就是企业的一切 。 疫情之后 ， 线上为王的格局会前所未有的涌现 ， 线上推广、线上获客、线上服务、线上办公等等将成为企业的主要而不是辅助工具 。
就家居建材家装业而言 ， 线上设计、线上量尺、线上下单等将成为主流手段 。 线上获客更是命脉 ， 传统的获客方式无非是电话、广告、门店促销等等 。 但是这些模式的机会成本越来越高 ， 线上获客的本质 ， 是靠内容获客 ， 或者说是靠价值获客 ， 在5G趋势下 ， 各种线上平台会越来越开放 ， 图文、短视频等各种形式层出不穷 ， 企业必须创造出有价值的内容去吸引客户 。
而线下的门店 ， 其功能会越来越趋向消费体验 ， 而不是销售产品 。

3、从需求角度看 ， 存量博弈的态势会闻所未闻的出现
疫情对家居建材家装业上游的房地产行业的打击是致命的 ， 中原地产研究中心统计数据显示 ， 从2020年1月下旬开始 ， 大部分开发商的成交量相比往年春节期间暴跌95% ， 市场基本陷入冰点 。
受宏观调控及精装房政策影响 ， 房地产增量本来就在缩减 ， 加上疫情的冲击 ， 增量市场基本上无望 。 疫情之后 ， 房地产存量市场 ， 将成为家居建材家装行业博弈的主战场 ， 二手房、旧房翻新等将成为需求的主要来源 。
4、口碑连接企业的昨天、今天与明天
从多年的家居建材市场来看 ， 家居建材市场最后一公里的安装售后一直存在问题 。 口碑问题始终是家居家装行业非常关键的问题 ， 这也是家装行业明天的机会所在 。 只有企业拥有良好的口碑与反响 ， 家居企业才有机会做成规模最大 ， 业绩最好的公司 。
一个满意的顾客会引发8笔潜在的生意 ， 一个不满意的顾客会影响25个人的购买意愿 。 同时 ， 消费者因为对售后服务满意而再次购买同一厂商产品的概率 ， 要比对产品满意而再次购买的概率高出3倍 。 可见 ， 售后服务对商家发展有多么重要了吧 。

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