快手新商户经营能力考核期FAQ( 二 ) _淘宝其他

4.2 品牌资质(选填)
指商标注册证和商品使用授权证明，如商品不涉及品牌，无需提供商标注册证和商标使用授权证明;如商品涉及品牌，商户后台应有对应的品牌资质;
4.3 质检报告(必填)
指商品的质量检测报告，质检报告中的送检机构、送检商品应与店铺主体、商品保持一致;若送检机构和店铺主体不一致，需提供双方合作关系证明，如经销合同、采购单等。 (上传1个商品的质检报告)
4.4 场地视频(必填)
请店铺营业执照法人/企业负责人出镜自我介绍，包括姓名，营业执照上的主体名称(平台将比对营业执照主体信息) ，工作地点(包括省、市、区、街道) 。法人需从公司/工作室/仓库/办公室等工作地点的门牌号开始拍摄，再进入室内介绍办公环境、人员，包含人员分工、人数。
4.5 仓库库存视频(必填)
仓库库存、打包发货视频;运营工作(上传商品、直播、拍照等)视频;客服工作(接线、回复等)视频。
4.6打包发货视频(必填)
指商户需拍摄发货工作人员打包发货的视频，视频中需展示工作人员打包发货场景、以及参与打包发货的工作人员人数;
4.7客服接线视频(必填)
指商户需拍摄客服工作人员正在回复客户消息的视频，视频中需展示客服完整的工作区域、客服人员数量、每个客服人员工作界面、且工作界面需清晰展示店铺名称(建议在店铺名称处停留2-3秒保证拍摄的清晰度) 。
5、解除限单之后还会被重新限单吗?
平台将对经营能力考核期内解除订单的商户进行监测，以商户体验星级作为召回考核的标准。
如商户购物体验星级降至3.5星，店铺将会收到站内信提示，商户应立即改善其经营行为。如商户购物体验星级低于3.5星，店铺将会被重新限单且无法进行前置申报，商户通过改善恢复至3.5星后即可解除限制。
如商户购物体验星级降至3.5星，店铺将会收到站内信提示预警，商户应立即改善其经营行为。站内信提示文案为：“商户您好，因店铺的体验星级较低，已触发预警。请从商品、物流、服务三方面提升综合经营能力。如店铺体验星级低于3.5星，平台将根据《快手新商户经营能力考核期规则》对店铺进行召回限单。 ”
如商户购物体验星级低于3.5星，店铺将会被重新限单且无法进行前置申报，商户通过改善恢复至3.5星后可重新申报，达到3.5星后即可解除单量限制。站内信提示文案为：“商户您好，因店铺的体验星级过低，危及消费者权益，平台将根据《快手新商户经营能力考核期规则》对店铺进行召回限单。请从商品、物流、服务三方面提升综合经营能力。平台将持续关注您的购物体验星级变化，若购物体验星级恢复至3.5星即可解除限单”
请各位商户朋友们规范经营，共建良好的电商生态环境。
6、被召回限单后如何解除限单?
被重新召回限单后的商户需要体验星级≥3.5星可恢复解除限单。
三、商户需要为平台考核准备什么?
为避免直播中被限单，商户可选择审核前置申报，前置申报审核通过的店铺可正常经营，不会受到权益限制;前置申报不通过的店铺，则限制店铺单日支付单量上限。
考核内容包括累计订单量、经营周期、评价状况、品退情况、违规情况等，请商户注意提升综合经营能力。
四、经营能力考核期直通流程
经营能力考核期直通流程的申请条件是什么?
申请条件：开设店铺类型为旗舰店、卖场旗舰店、专卖店、专营店;如果从普通企业店铺/个体工商户/个人店铺升级为以上四种品牌企业店铺，也会直达绿通，解除经营能力考核期。

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