天猫的售后退款是一项保护消费者权益、维护企业声誉的重要举措 ， 但如果买方提出了售后退款的要求 ， 那么当天猫猫对商家的扣分是否还能如数退还?退款要怎么操作了?感兴趣的朋友 ， 不妨一起来看看 。
一、天猫旗舰店退款会返扣点吗?
会 。
会退回扣点 。 因为退款的本质就是根本就没做成买卖 。
二、天猫旗舰店退款要怎么应对?
1、买家反馈漏发少件
第一步：可以让买主为您拍张照片(确认丢失的货物) ， 并问一下在签收过程中 ， 包裹有没有损坏 ， 有没有被自己签收 。
【天猫旗舰店退款会返扣点吗？退款要怎么应对？】①因快件损坏而造成丢失的 ， 应由快件公司负责 。 联系快递公司进行补偿的同时 ， 也要让顾客放心 ， 并且再给顾客送去 ， 一定要告诉顾客送货的时间哦 。
②如果包裹完好 ， 而顾客又说自己没有收到 ， 那就确认一下 ， 安慰顾客 ， 然后安排新的发货 ， 新的发货单号码告诉顾客 。
2、买家反馈发错商品
如果我们真的做错了 ， 要及时提供补救措施 ， 让顾客觉得你是真心为他着想 。 一个及时而又行之有效的办法 ， 常常可以将不满转化为满足 。
①补足差额
与买主进行友好的谈判 ， 看看他能否接受寄出的货物 。 在自己可以接受的范围里 ， 多给对方一点差额 ， 对方可以接受 ， 那就省事 。
②调换货物
与买主进行友好谈判 ， 请他将货退回 ， 运输费用由我方负担 。 在收到货物(快递单编号)后 ， 将货物送到客户手中 。
③补签
如果货物的价格很低 ， 那么退货的费用就会比货物的价格更高 ， 那就亏大了 ， 还不如重新发货 。
④退费
如果买方不愿意接受补差价、换货补发等方案 ， 执意要退货退款时 ， 应表示道歉 ， 及时帮助买方办理退货退款 ， 并主动通知买方运费问题 。
天猫是淘宝店铺类型中要求比较严格的一类店铺 ， 如果天猫的订单被退了 ， 那么这次的交易就算是失败了 ， 所以平台对商家扣点是会返还给商家的 ， 但是退的太多的话 ， 也会影响到店里的销量 ， 所以对于退钱的事情 ， 一般都是以退为进 ， 或者退钱的事情为主 ， 如果退钱的事情很严重 ， 那么退钱也是可以的 。

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