每一个淘宝店铺里面都会配备客服 ， 我来接待每一个咨询的客户 ， 同时有一些卖家朋友还会设置一些快捷回复短语 ， 避免客户的流失 ， 短语是可以进行调整和优化的 ， 那么千牛快捷短语怎么修改?

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1.电脑端千牛：请打开任意聊天窗口 ， 点击：快捷短语 ， 再选择个人或者团队快捷短语设置界面 ， 若您是子账号 ， 需授权千牛团队权限才可操作  ;导出和导入只支持CSV和XML格式
【千牛快捷短语怎么修改？怎么设置快捷短语？】团队快捷短语 ， 请点击“管理团队快捷短语” ， 可新建分组 ， 将分组中再新建快捷短语(例如分组：售前 ， 在该分组中设置关于售前客服常用的快捷短语) ， 新建分组后 ， 再点击“修改” ， 进去新建该分组中的快捷短语 ， 设置完毕后保存 ， 再回到分组界面点击立即生效
2.手机端千牛：请登录手机千牛打开任意聊天窗口 ， 点击快捷短语 ， 再选择设置
千牛怎么设置快捷短语?
打开我们的“千牛卖家中心”选择一位顾客 ， 在顾客的聊天界面里找到一个带箭头的小气泡图标 ， 然后点击“新建”填写我们需要描述的内容 ， 设置完成字体以后保存就可以了 。
之后返回聊天页面 ， 在我们的对话框里面输入/加上空格加上关键词就可以直接打出来了 。 比如：您好 ， 请问您是看上了哪款宝贝 ， 我可以帮你介绍一下 ， 这句 。 可以直接输入/介绍 ， 就会出现你设置里面有介绍的短语了 。 用鼠标点击你所需要的就能直接打出来了 。
常用快捷短语：
1、您好 ， 很高兴为您服务 ， 您刚才说的商品有货 。 我们现在正在 。 (做举例：满100元减5元 ， 满200元减10元 。 默认为圆通快递 。 )
2、您好 ， 我需要为您看一下库存单 ， 麻烦您稍等 。
3、亲~ 店铺左边有具体的分类指示 ， 你喜欢哪个分类都可以点击进去查找 ， 如果没有你心仪的宝贝 ， 也可以在搜索引擎框内打入你想找的宝贝关键字如：“圆领” ， 你想要的宝贝就会一一呈现 。
4、亲~ 您有需要请随时通知我 ， 我会乐意为你服务 。 请收藏一下本小店 ， 我们会不定期上新款 。 祝你网购愉快 。
5、现在小店都有优惠活动哦~~ 不错嘀 ， 有时间可以了解一下哦 。
因为客服工作大多是在键盘完成的 ， 因此 ， 在设置快捷短语的时候 ， 可以设施快捷编码 ， 这样客服在使用的过程中 ， 只要键盘输入快捷编码就可以发送了 。

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