对于天猫商家来说 ， 一旦有消费者下单就需要及时的发货 ， 如果不发货的话 ， 可能会收到催发货的消息 ， 那么天猫催发货协同工单具体如何去进行处理呢?下面进行相关的介绍 。

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天猫催发货协同工单如何处理?
1、可以在千牛工作台-旺旺聊天面板的官方智能客服产品中找需要创建工单的订单 ， 然后选择创建工单 ， 只需输入工单内容 ， 选择处理人后保存;
2、在智能客服工单tab中可以查看自己创建的工单(进行跟踪催办) ， 也可以处理(完成或转交)别人指派给我的工单;如果协同工单不及时处理 ， 会有以下影响 ， 建议您及时处理：
目前新灯塔指标中 ， 已开始计入“工单通24小时完结率”指标(指标口径：工单通24小时完结量/协同工单生成量(含普通工单与无忧购一键售后工单)) ， 您可以在客户之声-服务报告-体验诊断中进行查看明细数据
若您超时未回复或未与消费者达成一致 ， 平台客服将介入 ， 根据平台争议处理规范进行纠纷判责 。
为什么收不到工单?
因为我们日常接收的各类千牛消息都是采用订阅制的 ， 很多商家会遇到接收不到某个类型消息的问题 ， 大部分情况下都是您还没有订阅此类消息 。
所以如果需要某个类型消息接收不到的问题 ， 请先通过千牛的订阅设置列表 ， 查看是否订阅了该类型消息 ， 如果显示没有订阅 ， 可以在订阅列表完成补订 ， 这样后续就可以接收千牛发送的该类型新消息了(历史消息不会展现) 。
淘宝申请工单可以直接从旺旺面板进入某个订单发起申请 ， 工单申请完成了之后 ， 工单的处理人员从旺旺消息、系统消息这可以看到工单的处理提示 。
【天猫催发货协同工单如何处理？为什么收不到工单？】当然为了避免投诉升级影响店铺经营 ， 我们在接收到工单的时候 ， 一定及时并且在规定时间内处理 ， 避免给店铺造成影响 。 至于出现收不到工单的情况 ， 可能是以上的原因造成的 。

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