换货后还能七天无理由退货么 _经验常识

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2018年4月，广东高院曾发布关于审理网络购物纠纷案件若干问题的规定。其中明确：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。所以说在网购过程中，若发现商家存在无理由退货的行为时，应及时向平台或厂家反映问题，以维护自身合法权益。那么对此如何看待？
1、商品七天无理由退货是什么？
商品七天无理由退货，是指网购商品商家如在收到退回商品后可以根据消费者的意愿，由平台内经营者提供七日无理由退换货服务。那么什么是商品七天无理由退换货？商品包括：图书、音像制品、计算机、电视、电话、邮购商品等。若商品在七日无理由退货期限内没有因购买商品而变化了，那么消费者就可以要求平台或商家提供7×24小时的七天无理权以保护自身权益。如果平台或商家不能提供7天无理由退换货服务，消费者也可以要求消费者委员会或者消费者协会来协调。
2、电商平台应履行何种义务。
电商平台是以网络为载体，将商品和服务向消费者提供的一种网络交易平台。而该平台经营者则是电子商务的经营者。电子商务经营者作为平台的经营者，其经营的范围一般包括电子商务、软件开发、广告服务、信息技术服务、展览展示服务、文化传播服务、代购服务以及其他不得在电子商务中从事的活动。电子商务平台经营者所提供的服务并非单纯的买卖关系的交易行为，其与平台经营者之间亦具有商业合同关系，因此该平台运营商应该承担商业合同关系中的相应义务。从法律角度来看，如果平台运营商没有履行七日无理由退货义务的，则该平台运营商为消费者提供安全保障义务；若履行了七日无理由退货义务，则应当承担经营者履行担保责任和支付货款等与消费者有关的费用的侵权责任。
3、七天无理由退货期间消费者的损失如何赔偿？
对于七天无理由退货期间发生购物欺诈而引发的纠纷，应当参照消费者权益保护法第二十六条规定，以退一赔三的原则赔偿。那么在七天无理由退货期间，作为经营者如果存在侵害消费者合法权益行为的，应当承担相应的赔偿责任。本案中，当消费者购买涉案商品后，消费者与经营者就涉案七天无理由退货达成书面协议，经营者向消费者作出了承诺不退一赔三的承诺，并且赔偿责任约定为“不退一赔三”而非其认为消费者不退一赔三。
4、消费者有权要求退换货吗？
根据消费者权益保护法第五十五条，经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品之日起七日内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。那么出现了不符合无理由退货的情形，消费者是否有权要求商家进行退换货呢？那么此时商家可以无理由退货吗？如果有，那么消费者是否有权在七日内退货呢？
5、经营者应当履行退款义务，还是收取押金或赔偿金额？
【换货后还能七天无理由退货么】在消费者权益保护法规定的七天无理由退货中，消费者退货应当符合以下要求:(1)保证商品原有品质和功能，不影响二次销售;(2)对产品的尺寸、商标等进行说明，并保证这些说明与原作一致;(3)与经营者协商一致，采用换货、退货等方式处理商品。虽然法律并未对商家七天无理由退货的操作规则进行明确统一的规定，但在实务中仍有一些法院支持商家的“和解”请求。例如北京市海淀区人民法院2018年5月14日认定上诉人某公司构成欺诈的判例。

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