龙舟水对电商行业的影响 _经验常识

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2018年6月21日至23日，我国南方地区持续遭受强降雨袭击，截至6月22日18时统计，有634个县市区受灾，其中江西、福建、广东等地有164个县（市）遭受严重洪涝灾害。在这场灾害中，各行各业损失惨重。那么今年的龙舟水又将会对电商行业产生哪些影响呢？今天我们就来聊聊这场大雨对电商行业造成的影响。端午节之前两天，国家气象中心发布今年第二次台风警报。
1、快递服务
6月21日，国家邮政局正式发布快递业发展十年规划，提出了未来5年我国快递业发展目标：到2020年，国内快递业服务水平与国际先进水平基本相当，综合实力稳居世界第一方阵，快递业务收入达到4000亿元以上；到2025年，快递服务水平显著提升，全面实现快递服务全球领先。在此次端午假期中，我们注意到了快递小哥们工作的辛苦程度。他们不是为了赚钱而奔波忙活着收件填单；他们是为了提高服务质量而忙碌着打包装箱；他们是为了保证正常的收件工作；他们是为了更好地将快递送到客户手中；他们更是为了确保能够安全地将包裹运送到客户手中后再派送出去……不管是哪一种情况都会影响到快递公司的服务质量，因此各大快递公司为了保证在端午期间有一个好的服务表现也会将其运营情况反馈给各家快递公司。同时在各大快递员们工作辛苦以及受到暴雨袭击后造成严重交通拥堵情况下，各快递小哥们纷纷放弃休息并坚守岗位保证正常派送时间和用户能够及时收到时效好质量又高的快递服务！虽然目前在端午期间有些省市出现了降雨天气，但是对于快递行业来说总体影响并不是很大。今年以来，我国各地一直都有比较强的降雨天气出现，因此即使对消费者造成损失也是不可避免的事件。
2、仓储物流
【龙舟水对电商行业的影响】仓储物流作为电商平台的命脉所在，与其相关的服务包括仓储、物流、配送、客服等多方面。在今年龙舟水期间有个很重要的点就是仓储物流的服务和支持。仓储物流主要分为三个块：仓储、分拣分拨以及运输。而在这场大雨期间，亚马逊已经暂停对中国站点发货运营的服务。在这个雨汛期到来之前，亚马逊已关闭了在中国的站点运营，对中国站点发货运营也在逐步恢复中……
3、人力资源和客服资源
暴雨过后，各大电商平台客服资源非常紧张。尤其是在一些没有积水的地区，客服工作基本都处于半瘫痪状态，而且还需要不停地进行电话、微信等方式与客户沟通。部分电商平台采取的是先由客服人员进行售后处理后再发客户消息给顾客，这种方法虽然可以最大程度减少因雨水导致的商家损失，但是也会让客服人员感到非常的疲惫。所以这些地区可能会受到影响。不过也有电商平台通过对客服进行外包服务。
4、金融保险及售后服务
电商平台因为与消费者的长期合作，会在商品的使用过程中不断地增加风险，电商平台为消费者购买保险也是水到渠成的事情啊！由于洪水，消费者有可能遭受水灾，而电商平台也可以承担风险。所以电商平台在购买保险的时候，一定要提前与保险公司做好沟通。另外，从产品理赔来看，电商平台很容易出现产品被洪水淹没的情况。因此一旦平台出现货物被洪水浸泡过的情况，那么用户就有可能会被洪水冲走。而在电商平台购买理财产品的时候就需要注意资金安全了，因为洪水造成财产损失是有可能发生的。所以用户购买理财产品时一定要提前和专业的理财机构联系并且做好投保手续，以免出现不必要的损失。

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