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对于12306显示已退票的问题 , 一般在改签后5天内退票率为5%以上 。如果是需要退票的情况 , 我们需要到车站去办理退改签 。如果是已经购买好的车票 , 要到12306去退改签手续 。因为现在很多地方的火车站都有自动售票机 , 所以说自动售票机会显示出订单失败了或者是已退了 。如果我们想要退票 , 就要等一下售票员再给我们发一张车票给我们选择退票了 。同时在票面信息下方有“已售”的字样 , 这是不是就表示成功了呢?
1、什么情况下“已售”字样是无法自动跳转到其他窗口进行退票的?
如果出现这种情况 , 只是因为车票数量多或退票率过高 , 我们无法跳转到其他窗口进行退票 。如果出现这种情况的话 , 我们需要先联系客服热线进行确认一下 。一般来说是不会自动跳转到其他窗口进行退票的 , 如果12306有提示”已售”而无法跳转到其他窗口的话那我们就只能在下一站人工窗口或自动售票机上购买重新购票了 。对于需要变更乘车日期、车次、席别的车票 , 需要到车站售票窗口办理相关手续 。如果列车在始发终到站没有变化的话 , 可以直接开车前办理退票 , 但也是要等到下一节车之后 。因为只有在车开后 , 如果是提前30分钟以上退票了的话 , 都要扣款退票或者重新购票 。所以建议大家最好提前一天购买当天火车票以免造成不必要的麻烦 。
2、在自动售票机上退票 , 车票都怎么处理?
【12306显示已退票成功吗?退票成功怎么操作?如何查询】车票在自动售票机上退可以直接选择原车次、日期、发站 。但要注意的一点是 , 只有在退票前1-2天才能通过网络或者电话提前购买好车票 。如果是购买了改签、退票业务 , 则需要车票的乘车日期在春运结束前24小时(含)前均可退票 , 乘车日期在2019年12月31日前的票价不退 。根据铁路规定 , 车站售票窗口(含自动售票机)发售的开车前48小时以内(不含)购票信息不符合规定的情况下 , 可以退2次;开车前48小时以上(含)购票信息不符合规定的情况下 , 可以退3次;开车前48小时内未抢到座票的;开车前48小时以内未收到退票短信的其他情况可申请退票:在12306网站或电话预订成功后24小时内办理 。开车前48小时至24小时之内可办理退票(含纸质报销凭证):可刷身份证或手机银行购票 。在12306网站预订成功后24小时内办理车票免费退改签业务:在开车前48小时至24小时以内可办理车票免费退改签(但需要提前30天以上、不晚于票面乘车站开车时间前3天);在开车后48小时以内可办理车票免费退改签(但需提前30天以上开车前15天);在车次结束后6个小时内办理车票免费退改签和进出站变更业务;同时满足上述条件即可办理车票免费退改签 。退票时 , 不得使用现金及支付密码购票(乘车人为无民事行为能力人的除外) 。
3、如何查看自己车票信息 , 以及如何查到是否成功通过?
购票成功后 , 我们就可以进入购票页面 , 根据页面提示进行操作 , 通过手机验证码就可以查到自己的车票是否成功通过 。当然我们也可以通过电话进行查询 , 这样会比较准确 。然后就可以看到您购买哪一趟列车的车票了 , 当您成功购票后会自动进入候补订单页面 , 系统会在您所购买的列车出发和到达时间之前给您发送一张车票号码 。之后 , 就可以按照系统给你发送的信息来进行登录即可 。这个时候您所购买的车票就会显示已售 , 并且系统还会自动给你发送一张乘车区间和席别信息以及乘车日期等重要信息 。
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