现如今在抖音平台上的购物的用户是非常多的 ， 产品也是有一定的保障 ， 如若购买一些质量比较差的产品的话 ， 可以联系售后客服进行处理 ， 所以说抖音售后的需求还是比较大的 ， 那么抖音售后客服到底好不好做了?

文章插图

抖音售后客服的工作是比较靠谱的 ， 也是一个抖音小店做大做强必备的岗位资源 。 作为与客户交流的主要人员 ， 抖音售后客服能够直接影响客户的购物体验 ， 如果能够及时贴心的处理售后问题 ， 那么店铺的客户评分和满意度都会有明显的提升 。 当然做售后客服 ， 需要一定的能力 ， 不然会非常辛苦哦 。
抖音售后工作内容有哪些：
一、负责处理查件、延长快递收货时间、货物破损、补货、退货、换货、申请退款、客户维权等问题 ， 分别进行登记 ， 并对其进行跟踪 。 退、换回来的货物要查看是不是影响二次销售 ， 但如果是因为产品本身有问题被退回来的货物 ， 就需要对货物进行单独的统计 ， 以方便后期进行处理 。
物流
二、对前一天的物流发货情况进行跟踪 。 如果有未查到的订单 ， 要及时与快递客服和客户沟通 ， 主动延长发货时间 。
三、对前一天的评价进行跟踪和统计 。 其中的差评要单独统计 ， 并要对产生差评的原因进行分析 ， 以便及时纠正问题 。
【抖音售后客服好做吗？工作内容有哪些？】四、建立客户档案、质量跟踪记录等抖音售后服务信息管理系统 ， 对新老客户进行分门别类 。
五、定期或不定期对客户进行回访 ， 对客户进行维护 。
六、配合售前进行店内活动 。
七、跟财务、快递公司、仓库、主管等进行相应的沟通 。
八、处理客户投诉 。
九、配合售前进行微博、百度等的运营推广 。
十、对刷交易、实际交易产品件数进行相应的统计 ， 及时核对产品信息 。
通过以上介绍 ， 我们能够知道抖音售后客服到底好不好做 ， 其实售后客服的工作还是比较靠谱的 ， 但是所负责的内容也是比较多 ， 想要做的话也需要有一定的运营知识才行 。

• 抖音小店虚假发货罚款吗？处罚规则介绍
• 抖音企业认证需要什么资料？需要多少费用？
• 抖音小店开通需要营业执照吗？怎么办理？
• 抖音个人认证怎么弄？个人认证需要什么条件？
• 抖音小店开通多少钱？有哪些费用？
• 抖音小店选什么类目？哪些不适合做？
• 抖音小店开橱窗要钱吗？需要粉丝吗？
• 抖音里的共同关系是什么意思
• 抖音本地生活6月起将对商家抽佣
• 抖音服饰行业商家假冒材质成分规则