电脑管家作为国内知名的杀毒软件，在用户使用过程中确实为用户带来了不少的方便 。但是作为一款软件，它也存在着一些问题 。比如：在使用过程中经常出现的弹窗提示，以及对于垃圾文件的清理不及时，这些都是影响到大家体验的因素 。为了改善用户体验，提高用户满意度，电脑管家将于近期启动“电脑管家用户体验改善计划”项目，目前正在进行相关工作 。

文章插图
一、项目背景
为加强“服务好”用户、“提升体验”为核心目标的业务流程和服务模式建设管理，根据公司“十三五”规划与业务流程再造目标，电脑管家将启动“电脑管家用户体验改善计划”项目：电脑管家是由深圳市慧眼科技有限公司研发的一款安全软件 。为提高用户产品体验的真实性和有效性，通过对部分用户的相关行为的调查发现其中存在着一些与企业文化理念不相符合之处 。针对此情况，电脑管家团队对电脑管家软件进行了全面升级改造 。
二、项目目标
1、提高用户满意度：以用户为中心，注重过程体验，及时改进用户体验问题 。2、解决方案：通过专业渠道及团队合作方式，全面梳理自身存在问题，不断改进 。3、项目计划：制定项目计划书和进度表，确定每月的工作目标和完成时限 。4、工作保障：明确目标和责任分工并及时处理问题，以保障项目进程正常进行 。5、结果反馈：将结果反馈给各相关部门及领导，并通过媒体公布给到项目参与人员 。6、奖励措施：对表现突出的“优质团队”给予奖励，同时对“优秀个人”提供资金支持 。7、荣誉证书：优秀团队将得到奖金激励和支持 。
三、活动流程
●将所有参与活动的员工按照要求进行数据统计和分析 。●将分析结果形成报告并提交公司 。●将收集到的数据通过邮件形式发送给相关部门进行分析和研究，并提出改进建议 。●根据建议进行改进行动的执行和评估 。●定期对所提出的建议进行汇总和反馈 。
四、总结评价
【电脑管家 怎么样参加电脑管家用户体验改善计划】通过电脑管家开展用户体验改善计划，电脑管家产品服务和功能都得到了明显的提升和改善 。比如：在运行速度方面，电脑管家用户体验提升了2-3倍；在功能方面提升了50倍；在防护功能方面提升了100倍 。在“软件管家”上有了更好的体验；在软件的安全性上也得到了更好的保证；在软件的可靠性上也得到了显著提高 。并且也使得用户对电脑管家的整体使用环境和整体体验有了更加清晰的认识 。同时也大大提高了电脑管家的用户满意度 。

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