淘宝退货退款商家不处理多久自动退款 _经验常识

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卖家在收到买家的退货申请后，卖家有权决定是否需要与买家进行协商解决。协商不成的，买家可以向淘宝卖家投诉，或者向人民法院提起诉讼。淘宝卖家收到买家的投诉后，应在5个工作日内向买家做出处理。这期间，买家有权向淘宝卖家投诉。如果淘宝卖家没有及时收到退款导致买家投诉，将不会收到买家的诉求。如果卖家在收到客户购物退款后3个工作日内并未向用户进行道歉，则卖家被视为违约，将被淘宝处以扣分活动中的订单金额1倍罚款的处罚。
1、买家对卖家购物行为产生质疑，淘宝卖家应该及时回应或协助买家处理；
买家在收到货物后提出退货，但对于货物的实际情况不满意、不能接受，需要退款的，淘宝卖家应及时向买家提供有效理由。淘宝买家如果需要对商品提出异议的，商家可以在收到买家诉求后10个工作日内提交书面申诉方案或与卖家协商解决。如卖家仍无法满足淘宝消费者权益保护条款里的退款条件又无力通过正常渠道进行赔偿的话，商家可以按照以下方式进行处理:1、由卖家向店铺发起投诉。2、由其他买家代表其他购物平台买家提起诉讼。3、淘宝消费者权益保护委员会作出处理决定。4、淘宝网技术服务机构和淘宝客服人员反馈意见，并在规定时间内回复处理意见。
2)买家要求退款时，淘宝卖家应该及时响应或协助解决；
3)淘宝卖家不能以任何理由拖延或拒绝退款，若不同意退款可采取法律手段解决。4)淘宝卖家应该妥善保管商品、交易、物流等交易相关信息；5)淘宝卖家应提供对应交易商品的详细信息；6)淘宝卖家不得有其他任何违约行为。7)买卖双方可以通过淘宝交易平台调解，也可以申请法院调解。
3、淘宝卖家必须在收到买家的退款后5个工作日内做出处理。
【淘宝退货退款商家不处理多久自动退款】如卖家没有第一时间处理，则会影响到买家第一时间体验购物服务满意度及平台服务的评价。那么应该如何处理呢？1、在商品未被退回之前处理：如果买家要求退款，只要卖家没有及时支付退款便会一直未完成申请退款。如果5天内没有给到退款则会进入到”退款黑名单”,这个时候可以尝试向人民法院提起诉讼来维护自己的合法权益。2、如果在订单中设置了”退换货”选项，但买家在使用”申请退款”选项时不成功退款的话，则卖家只能退回订单金额的3%至5%,也就是说退回金额最多只能退5%的退款。3、如果在订单中设置了”无条件退款”选项，但又不能退款，但退款却不被允许退款的话则要及时与买家联系协商。4、如果买家以其它方式要求退款：如果卖家没有及时提交购买商品的发票等文件资料证明自身没有收货，卖家需及时与买家沟通申请退款；若卖家提交虚假订单导致买家对商品产生误解并要求退款时，卖家需要及时给买家发送邮件告知真相。

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