无法使用微信零钱付款 _经验常识

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“不能用微信支付，但可以用现金。”“不支持支付宝付款，但能用微信支付。”这样的对话被称为微信零钱支付在中国的发展历程。今年以来，微信零钱支付在各大商圈的运用愈加频繁：在商场、餐厅，只要你用了微信收款码来付款，你就可以选择使用现金支付；在餐厅，只要你用了微信二维码来付款，你就可以选择使用现金支付；在小区超市买东西时，你也可以选择去支付平台付款。很多人习惯微信零钱支付以后，购物体验就变得很差。然而近日有市民向南都采访人员反映称，因为微信零钱系统出现问题等原因，他无法使用微信零钱进行购物了。
1出现问题为何消费不能使用？
此前，不少市民反映，由于在商场或小区超市消费时不能使用微信零钱支付，因此在消费时也会遇到不能使用微信零钱的问题。对此，微信官方回应南都采访人员称,6月19日开始官方已在陆续排查该问题，目前已修复完毕。“如果您的手机出现问题，微信将为您提供便捷服务修复支付故障。目前正在修复过程中。”微博上网友@Fionny的评论也印证了这个说法。
2已安装好的购物 APP是否能使用，存在哪些问题？
【无法使用微信零钱付款】南都采访人员发现，一些大型商场和超市的售货员也在推荐自己的应用。有商场售货员称，他们 APP上的所有商品都支持用微信、支付宝付款进行支付，但该 APP并没有提供任何收银服务（包括付款二维码）。在一些大型超市内，消费者往往需要去门店取卡，而取卡后则需要通过其他购物 APP购买商品。而在一些大型商场或超市内，消费者使用现金或者支付宝进行付款时均可使用微信支付方式，但在支付宝付款时却无法使用微信零钱支付购买商品。
3对此相关部门如何监管？
有市民称，如果只是在某一个区域，使用微信零钱可以购物后再支付，不使用收款码也可以付款。对此有相关部门表示，这属于违规行为，将根据相关法律法规进行处罚。今年6月22日，央行官网发布公告称，对微信用户发送的违法违规信息，央行依法予以查处。公告指出“相关机构和个人应自觉抵制利用互联网开展的不正当竞争行为”，如“为违法违规活动提供便利条件的”等。反洗钱法第三十二条规定：“从事违法犯罪活动的单位和个人应当及时报告有关部门” 。对于消费者遇到微信不能使用零钱支付或不能使用微信支付后的相关问题，广大消费者应该如何维护自身合法权益？
4微信零钱为何会突然消失，能否与第三方平台进行互通？
面对微信零钱消失的情况，不少用户反映称：“一直都在用，却突然不能使用了；不想使用了，又该怎么办？”对于这些问题，南都采访人员采访了微信相关负责人，对方回应称：“这个主要与手机使用有关。因为目前还没有与第三方平台进行互通，所以现在无法进行付款服务。”该负责人进一步解释称：“微信支付是一个平台型产品，用户使用完之后还会进行自动充值等行为。如果想和第三方平台进行互通，只能重新进行认证绑定才可以。”采访人员从知情人士处了解到，目前市场上有部分商家在与微信支付进行合作时会默认开通第三方支付服务，但从业务模式来看就存在一定的差异。
5支付功能如何保障安全与体验，还需要相关部门的监管吗？
对于微信零钱结算功能的出现，有业内人士表示，此前微信零钱都是支持在线支付，但在某些场景下出现无法使用情况是因为系统缺陷或者个别商户的系统操作存在问题导致。对于这一问题，目前微信在支付功能上正在优化升级，已对部分功能进行了调整。但是该人士表示：“我们的用户体验很好，对我们来说是好事情。”

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