现如今在拼多多上开店的卖家是比较多的， 而店铺的运营是离不开客服的操作， 帮助店铺更好的运营， 而很多想要做拼多多客服的用户想要知道客服该怎么操作了?下面我们来为大家进行介绍 。

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1、在三分钟内回复客人发送的信息， 数据中心有三分钟回复率 。
2、当客户想要了解更多商品信息的时候， 我们点击右下角加号， 选择运用商品推荐功能 。
3、及时处理客户退款信息， 也许可以挽回一个订单 。
4、碰到需要后期处理事情的客户， 我们点击进入聊天页面， 点击收藏， 方便下次寻找该客户 。
5、碰到客户要修改订单信息或者其他， 我们在下过的订单里面进行详细备注 。
6、最重要的一点是， 在接待客户的时候， 客服的态度一定要耐心， 细心 。
新手做拼多多客服几天上手：
15天左右 。 入职的产品基础知识的培训， 客服的岗位职责， 都熟悉了就可以上岗了 。 并且需要具体一下条件：
1. 有自己沟通技巧 。 客服要在第一时间回答买家的咨询， 并且回答要句句到位， 不能答非所问， 才可以引导买家了解产品 。
2. 好的服务态度 。 好的服务态度， 会让消费者感到被尊重， 所以对待买家一定要有耐心， 绝对不能随意辱骂客户 。
3. 对产品的了解 。 客服只有充分了解产品， 才可以从容迅速的回答买家的问题， 详细的向买家进行讲解 。
4.
对平台规则的了解 。 每个平台都有自己的规则体系， 拼多多要求客服回复一定要及时， 五分钟回复率不能低于70%， 低于将会受到一天的二级处罚;不允许辱骂客户， 每发现一次该商家在拼多多平台售卖的全部商品下架， 禁止上新， 禁止上架;为期总计3天(具体可操作商家后台—规则中心–拼多多商家客服管理规则) 。 客服在聊天中一定不要出现和拼多多无关的其他电商平台， 微信， 手机号之类的， 这个是属于线上导流， 一定要进行规避 。
5. 售后服务应对措施 。 客服面对产品的售后不能慌乱， 要及时了解清楚原因;面对差评要区分差评原因， 在进行回复 。
【拼多多客服怎么操作？新手做客服几天上手？】通过以上介绍， 我们能够知道拼多多客服怎么操作， 客服是用户进店消费是否成功的过程中， 起着非常重要的作用， 所以想要做客服的用户需要具备以上条件才行 。

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