在快手有很多商家都没有注重自己店铺的客服回复率 ， 没有对自己店铺客服有个系统的培训 ， 所以往往很多小伙伴们进店咨询之后大家也没有及时地给他们回复 ， 快手三分钟回复率低会怎么样?

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一、快手三分钟回复率低会怎么样?
快手平台规则越来越严格 ， 很多商家感到无所适从 。 为了提高消费者的购物体验 ， 快手小店之前新增客服5分钟回复率来考核商家 。 若是小店客服的5分钟回复率低于80% ， 不仅会影响小店星级的考核 ， 还会受到平台的扣分处罚 。
二、提升3分钟回复率有什么好处?
1、快速答疑 ， 促进成交 。
用户下单的售前咨询 ， 客服越快回复 ， 越容易促成订单的成交 。
2、快速解决 ， 留住用户 。
出现售后问题的咨询 ， 快速的回复和处理 ， 不仅能够获得用户的好感和信任 ， 还可避免因未及时处理导致用户申请平台介入 ， 降低店铺的纠纷介入率指标 。
3、指标提升 ， 流量多多 。
3分钟回复率除作为购物体验星级和商家等级考核指标外 ， 也会逐渐作为平台各种流量活动的商家报名条件 ， 且如回复率指标不达标的话 ， 除以上影响外 ， 还会按照商家客户服务管理规则对商家做出相应的处理 。
三、处罚规则是什么?
1、店铺入驻时间大于60天、自然月咨询人数大于1500人且自然月店铺交易总额大于50000元的 ， 应支付违规自然月交易总额的0.5%违约金 ， 最多不超过50000元 。
2、店铺入驻时间大于60天、自然月咨询人数大于1500人、自然月店铺交易总额大于50000元的且连续3个自然月违反本规则第3.2条相关规定的 ， 平台将采取限制流量、限制营销活动等限制措施 。
【快手三分钟回复率低会怎么样？提升有何好处？】快手3分钟回复率低会影响到店铺的考核还会受到处罚 ， 进店咨询的每一位客户都是非常宝贵的 ， 所以卖家要尽可能抓住每一位客户 ， 而提升快手三分钟回复率就是抓住客户的一个好方法 。

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