依托于菜鸟5年以来对集港拖车行业的能力沉淀 ， 菜鸟国际“无忧拖”于近日正式亮相 。 该拖车网络可覆盖深圳、上海、宁波、广州、天津、青岛、厦门等主流外贸港口 ， 全国可控运力接近3万台 。
作为菜鸟自主运营的拖车产品 ， 仅在深圳港 ， “无忧拖”可调拨超一万台拖车运力资源 ， 满足华南外贸商家和工厂仓到港的运输需求 。
在价格方面 ， 菜鸟基于行业实时作业数据 ， 精准匹配运力资源并实时计算运价 ， 确保客户在不同时间段都能享受即期市场最优价格;
此外 ， “无忧拖”已实现从从查价、注册、授信、下单、履约、对账等全流程线上自动化 ， 并实现作业信息实时更新 。
值得一提的是 ， “无忧拖”也推出“晚到必赔”服务承诺 。 也就是说 ， 如果在承诺时间内客户下单被承接后 ， 车辆到厂时间超过一定时长 ， 可在“无忧拖”启动主动赔付 ， 还有线上人工客服支持 ， 全面保障客户服务质量 。
【菜鸟国际无忧拖正式上线公告】菜鸟国际供应链拖车负责人表示 ， 相较行业内传统模式 ， 菜鸟国际“无忧拖”产品希望通过重构运力资源和优化服务链路 ， 为深圳等主要港出口拖车需求的客户提供“价格无忧、运力无忧、服务无忧”的高品质拖车产品 。
另据了解 ， 菜鸟国际快递近日在深圳举办商家研讨会 ， 公布了针对速卖通商家的年度规划及物流服务重点优化的三大方向 。
首先是丰富产品及解决方案 ， 持续优化物流时效 。 菜鸟将持续拓展国内优选仓、全球分拨中心等物流基础设施 ， 并加大运力保障及加密包机频次;
例如增加欧洲多国的直飞航班 ， 此外 ， 进一步完善和扩充解决方案 ， 如美妆特货陆转空解决方案拓展至16国、上线免抛假发专线等 。
其次 ， 进一步完善物流售后及逆向物流服务 。 近期 ， 菜鸟联合速卖通重构售后理赔链路 ， 并对服务进行了升级 ， 整体理赔速度再快30% 。 标准类、简易类物流问题纠纷处理 ， 商家0介入 ， 100%赔付自动托管;而经济类物流问题 ， 纠纷结束后也能赔付自动托管 。
海外无法投递退件托管服务正式上线 ， 可由平台代发投诉 ， 24小时追踪包裹状态至退件签收 ， 自动申请理赔 。
未来菜鸟还将搭建针对速卖通商家的“销售退换”服务 ， 实现西班牙、韩国等国家逆向配送、退货质检、退回国内等功能 。
最后 ， 聚焦海外消费者体验 ， 加速海外本地网络运营 。 西班牙、法国、德国、美国、韩国等15国 ， 新用户可享受0门槛平邮升级 ， 老用户可通过智能合单进行物流升级 ， 此外 ， 智能合单将拓展特货、带电等类目 。
特别声明：本站内容均来自网友提供或互联网，仅供参考，请勿用于商业和其他非法用途。如果侵犯了您的权益请与我们联系，我们将在24小时内删除。