高端定制化的机会与挑战
《2022中国全屋定制行业发展趋势研究报告》显示 , 定制家居行业的发展正在提速 , 市场规模逐年递增 , 2022年全屋定制行业市场规模将超4700亿元 , 到2025年将超5000亿元大关 。
从2010年开始 , 面向高端人群 , 整屋木作定制成为家装的流行主线之一 。 而木门成为高端定制中的重要“流量入口” 。
红星美凯龙家居集团执行总裁兼大运营中心总经理朱家桂指出 , 不少木门品牌正在以“新场景、新体验、新大店、新营销”开启业态革新 , 打开上行空间 。
李占强认为 , 无论传统的橱柜、衣柜 , 还是将产品线拓展到高端整屋定制 , 其内在自洽的逻辑是将其企业的“服务效率和运营效率提升到极致” 。
所谓的高端定制 , 是面向高净值人群的一体化满足 , 这不再是单一割裂的产品思维 , 而是基于深层次需求洞察的“解决方案思维” 。
在传统分工体系之下 , 橱柜品牌只负责厨房的柜子 , 而衣柜品牌只负责卧室及书房的柜子 。 但是 , 这样分割满足需求的“裂缝”非常明显——家装风格在各种细节上难以统一 , 而且用户需要对接不同的销售体系 , 沟通成本太高 。
当这种潜在消费痛点存在时 , 供给端的打通就成为一项重大的产品创新 , 而更具有诱惑力的是 , 一体化的设计风格 , 突破了柜子和门的产品边界 , 将触角延伸到整个家居空间——墙体、顶地等等 , 一揽子解决 , 就形成了马太效应 。 大鱼吃小鱼 , 工厂的运作效率提升了 , 而消费者对服务的满意度也大幅度提升 。
对消费者来说 , 房子越大 , 越不注重收纳 , 相反就会越注重墙面的护墙板 , 尤其是油漆类墙板的使用 , 很能彰显空间的品味和质感 , 并且性价比极高 , 所以这部分客户对木门品类来说 , 就是天然的高端客户 。 高端定制 , 就是用产品来表达空间 。 木门和门墙系统天生就是高端定制客户的首选产品 。
对于红星美凯龙来说 , 木门和门墙系统是高端定制的核心 , 是红星美凯龙高端定制馆的重要组成部分 。
为什么这几年木门代理商普遍信心不足?在于木门行业的发展方向处于游离之中 , 虽然提出门墙柜一体化的方向 , 但本质上与全屋定制模式一样 。 最终需要考量终端代理商的业务承接和施工能力 , 木门品类在业务转型和拓展过程中从上游到终端末梢需要太多的环节打通、配套 。
木门品牌如何全面升级?
近年来 , 对整个家居行业来说 , 原本固有的体系被逐渐打破 , 新的价值网络正在形成 。 比如 , 在产品类别上的横向扩张 , 在销售触点上的多元化布局 , 在从线上到线下的探索与整合 , 甚至从家装到家居以及电器的一体化的供应链打通 。
从旧的价值网向新的价值网跃迁 , 是一套复杂而且系统性的工程 。 如果将单一的木门产品作为旧的价值网络体系 , 当木门向“高端定制”跃迁的过程 , 哪些关键要素需要纳入到新的价值网络之上?
在管理学上 , 德鲁克提出了最著名的三个问题:我的业务是什么?我的业务将会是什么?我们的业务究竟应该是什么?
这即是目标管理的三大步骤 。 首先界定当下的业务范畴 , 其次根据企业的现状预判如果这样发展下去会变成什么?最后 , 企业设定的目标是什么?在企业现状发展与未来目标之间必然存在一定的偏差 , 不断修正这样的偏差 , 就是目标管理 。
木门的转型与跨界 , 最重要的是需要重新考量外部环境与自身资源优势的匹配程度 。 诚如TATA木门执行总裁侯承梁所言 , 跨界与转型是慎重的 。
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