3.6. 商家应在用户退货后7日内做下列任一项处理：
3.6.1. 确定退款 ， 则系统将退款给用户;或
3.6.2. 拒绝退款 ， 则该退货退款申请再次进入3.3条规定的流程 。
3.7.
商家在用户退货后7日内未处理的 ， 系统将默认商家确定退款 ， 并自动退款给用户 。 拼多多有权基于用户申请、用户投诉、店铺售后和/或退货后的物流信息等因素自行决定适当缩短商家处理时限 。
3.8.用户可以在退款成功前的任一环节撤销退货退款申请 。
4.极速退款
4.1. 极速退款 ， 是指用户申请仅退款或退货退款过程中 ， 若订单满足下列条件 ， 则系统将自动退款给用户：
4.1.1.
用户在订单确认后2小时(含)内发起仅退款申请 ， 且商家尚未发货的 ， 系统将默认同意仅退款申请 ， 并自动退款给用户 ， 部分特殊商品(包括但不限于虚拟商品、定制商品等)的订单除外 。
4.1.2.
用户在订单确认满2小时以后发起仅退款申请 ， 且商家尚未发货的 ， 平台有权根据商家及店铺运营情况、用户交易历史、商家所使用的第三方软件或自研型系统回传的发货情况等因素 ， 决定是否同意仅退款申请 。 平台根据本第4.1.2条规定同意仅退款申请的 ， 系统将自动退款给用户 。
4.1.3.
用户发起退货退款申请 ， 商家/平台同意退货且用户完成退货操作的 ， 若该退货物流单号正常且已有有效物流轨迹信息的(包括但不限于在快递公司官网已有揽件信息) ， 平台有权基于用户交易历史、物流信息等因素 ， 决定是否同意退款 ， 若同意退款 ， 系统将自动退款给用户 。
4.1.4.
用户在订单确认收货前发起退款申请(含仅退款和退货退款) ， 若商家已发货 ， 但存在以下任一情形的 ， 平台有权根据订单情况 ， 决定是否同意极速退款：
(1) 该订单发货物流信息显示已拒签;
(2) 该订单发货物流信息显示未签收且物流轨迹已连续达到3天未更新;
(3) 该订单发货物流信息显示未签收 ， 且距离订单发货已满3天仍未有有效物流轨迹信息;
(4) 用户申请退款且投诉商品存在问题;
(5) 商家与用户协商一致同意退款;
(6) 订单存在其他异常情形 。
平台根据本第4.1.4条规定同意退款申请的 ， 系统将自动退款给用户 。
4.2.
商家理解并同意 ， 平台仅依据系统记录的订单状态来判断商家是否已发货 ， 进而决定是否予以极速退款 。 在仅退款处理过程中 ， 若商家在订单极速退款时实际已经将商品寄出 ， 需自行联系物流服务商召回包裹 ， 或自行联系用户拒签包裹 。
4.3.
在退款处理过程中 ， 若订单已极速退款但用户退货的包裹出现异常 ， 例如退回商品错误、寄送空包裹等 ， 商家可在退款成功后指定期限内(以系统提示为准)申请平台介入处理 ， 平台将根据双方提交的凭证以及相关平台规则等做出处理 。
5.闪电退货
5.1. 闪电退货 ， 是指用户申请退货退款过程中 ， 若订单满足下列条件 ， 则系统将自动同意退货：
5.1.1. 用户自订单物流信息显示包裹签收的次日起7天内发起退货退款申请;且
5.1.2. 订单商品支持七天无理由退换货 。
6.售后补寄
6.1.
售后处理过程中如有补寄货品的需求 ， 用户可以自行或通过平台客服发起“售后补寄”申请 ， 商家应当在用户发起“售后补寄”申请后48小时内进行处理 。
6.2.
商家同意售后补寄的 ， 应当在同意后的24小时内完成补寄发货并上传对应的真实物流单号至拼多多平台 ， 并保证用户在商家上传物流单号后的7日内收到补寄货品 。

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