京东客服质检软件有哪些,京东客服质检软件哪个好用？ _经验常识

客服质检是电商行业里比较常见的一个功能,通过设置一些规则和条件来检测出客户在服务中存在的一些问题,从而帮助企业提高服务质量、提升品牌口碑。那京东客服质检软件有哪些呢?京东客服质检软件哪个好用?下面就让我们一起来看看吧!

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一、京东客服质检软件有哪些?
1. 语音通话:主要是针对电话回访进行录音,方便后期查看。
2. 视频会议:主要针对视频会议进行录音,方便后期查看。
3. 聊天内容:主要针对聊天记录进行录制,方便后期分析。
4. 短信通知:主要对短信通知的内容进行录制,便于后续处理。
5. 旺旺消息提醒:主要是对旺旺消息的提醒内容进行录制,以便及时回复。
6. 快递签收信息提醒:主要是对快递签收信息的提醒内容进行记录,以供日后查证。
7. 订单状态查询及跟踪记录查询。
8. 售后问题咨询及跟进记录。
9. 异常数据统计。
10. 问题件追踪。
二、京东客服质检软件哪个好用?
1. 讯飞语记。讯飞语记是一款基于人工智能的智能办公产品,支持多种场景下的文字识别、实时翻译、语音转写等,可有效辅助用户完成各种复杂的工作。同时,讯飞语记还提供了一整套完整的知识库解决方案,能够快速精准地获取所需的知识,并形成知识体系,实现知识的沉淀与复用。此外,讯飞语记还提供了强大的数据分析能力,能够将采集到的数据自动分类、汇总,为企业的决策提供依据。
2. 小i机器人。小i机器人在国内外的知名度都很高,其拥有丰富的应用开发经验以及庞大的用户群体,因此,对于很多中小型企业来说是非常不错的选择,尤其是对于那些想要打造一款属于自己的智能助理的人来说更是如此。小i机器人不仅可以帮助企业解决人工成本过高的问题、还可以让企业轻松实现自动化办公。另外,它还可以为企业带来更多的收益。比如,它可以利用自身的优势帮助企业在短时间内迅速积累大量的客户资源,并且还能帮助企业更好地维护这些客户资源,进而获得更多收益。
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