【快手电商疫情影响下商家发货考核调整】快手电商今日发布关于疫情影响下的发货考核调整公告(以下简称公告) 。

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公告称 ， 因疫情问题导致部分地区物流受到影响 ， 受影响区域商家无法履约发货或无法保证物流时效 。 为帮助商家平稳过渡 ， 快手小店对以下地区的物流考核进行临时调整 。
公告显示 ， 承诺发货时间、发货地址或收货地址在如下表格范围的实物订单 ， 不纳入及时发货率、揽收异常率指标计算且不做延迟发货扣款 ， 其他地区的订单正常考核 。
(说明：小店星级的考核是滚动看过去一段时间的数据 ， 公告范围内的订单不纳入考核 ， 则会沿用之前的数据进行考核 。 因此 ， 考核剔除并不代表物流数据一定会变好 ， 若之前的物流数据不好 ， 则考核剔除后可能物流分也会降低 。
好运来、零元购等不使用运费模板的商品 ， 因订单无发货地址导致无法识别疫情区域做考核保护 。 若商家发货地在疫情区域 ， 建议此类订单在后台提交延迟发货报备 。
公告提醒 ， 因商家运费模版【发货地】信息为空 ， 导致订单无法判断是否为疫情区域发货订单 ， 为避免疫情区域订单延迟发货扣款商家需尽快检查运费模版 ， 补齐发货地信息 。
针对上述疫情停发区域 ， 平台会对商家的发货物流指标做考核保护 ， 剔除小店星级和延迟发货的考核范围 。
商家有销售需求的 ， 建议可继续开放该批区域销售 ， 具体可通过商家后台「物流管理」-「运费模板」进行设置 。 除上述地区和时间外 ， 如因其他特殊情况影响无法按时履约发货 ， 商家可通过「物流管理」-「延迟发货报备」向平台报备 ， 报备通过后延迟发货将免责 。

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