淘宝安心鉴遇到风险订单该如何处理？ _经验干货

本期我们将为大家解读淘宝安心鉴遇到风险订单该如何进行处理，对于该内容还不了解的商家可以通过下文进行操作，来看看吧!
首先明确下安心鉴订单的完整链路流程：
①商家订购安心检检测服务并进行商品绑定-②客户下单且选了安心鉴检测服务-③商家通过千牛后台进行发货-④鉴定机构(服务商)收到包裹后开始进行线上的鉴定流程操作-⑤
鉴定机构(服务商)走线上发货将商品发给客户-⑥客户收到商品对商品进行确认收货。
对商家、服务商进行宣导之后，安心鉴订单必须严格按照上述的线上流程操作，避免资损风险产生。
若产生以下类型的风险订单后，平台将根据实际情况选择不予订正处理，风险需商家或服务商自行承担或解决。
安心鉴可以帮助增加高客单价商品订单量,请各位商家都严格按照正确的规范流程使用安心鉴。
商家侧
风险类型/禁止操作①：(老奢品鉴定商家)
1级类目没有绑定对应的正确鉴定服务产品
风险点/风险后果：类目没有绑定在对应的正确的服务产品，造成商家扣费存在多扣/少扣、服务商结费多付/少付的情况。
产生的原因：
一开始老的奢品鉴定的服务产品“奢品鉴定服务(不含手表)”服务之后不在使用。改动期间，需要老商家注意，不要再绑定这个服务了，之后平台功能会删掉这个服务。此产品
手表商品仍可进行绑定并且将按非手表的价格进行商家扣费和服务商结算。
商家侧动作：
现服务产品，只有奢品鉴定服务手表(只会出现手表类目商品)和奢品鉴定服务-非手表(只会出现非手表的类目商品) 2个服务产品。
因此商家登录阿里工作后台，在挂载销售的界面看到是否有奢品鉴定服务(不含手表)在第二个服务产品出现的话，要确保此服务产品没有绑定任何商品。绑定的话，要立即进行解绑，并绑在正确的服务产品下。
必须先确保老的奢品鉴定服务产品(不含手表)(中间哪个)没有任何商品绑定在绑在正确的产品(第一和第三个下面)不能老的服务产品商品不解绑
就同时绑新的产品，否则会造成线上流程走不通 (之后技术会将老商家的老的服务产品直接删除)
风险类型/禁止操作②：
客户下单时不想要鉴定服务，忘记取消勾选安心鉴，商家未核实订单是否是安心鉴订单，以为是普通订单直接发给客户，会有订单风险。
风险点/风险后果：未核实是安心鉴订单直接发给客户会造成线上流程无法走通会导致订单客户无法确认收货交易无法成功商家不能收到货款
且超过自动确认收货时间(90天)天安心鉴订单未检测到发货状态超期之后将自动退款给客户。
届时客户可能难以联系的上造成商家钱货两空产生资损风险
产生的原因：绑定了安心鉴的商品客户下单时安心鉴服务是默认已勾选客户不想要鉴定服务时
没注意或者忘记取消勾选，商家未核实到订单是安心鉴订单(可能是客户事先告知不想要鉴定，商家就没去核实;
或者商家使用第三方发货插件进行发货如快递助手和普云交易、聚水潭等
再第三方的发货界面上无法显示安心鉴的服务订单，商家也未再去千牛的发货界面进行核实，千牛的发货界面是能显示安心鉴的服务订单的)
商家侧动作：
(1)商家直播间直播时宣导客户勾选安心鉴定的作用以及安心鉴是默认勾选让客户能根据是否鉴定进行正确下单
(2)千牛的等待发货界面核实有安心鉴服务订单的商品的发货情况，是否有等待发货的商品已直接发给客户的订单

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