wish卖家也需要处理各种退款的问题 ， 但是也需要先去了解一下wish退款的原因到底是什么?另外遇到这种情况下应该要怎么做呢?我马上给各位介绍 。
1.产品原因
产品与描述不符 ， 这种情况下 ， 买家会拍个照发到平台 ， Wish也会给你一次协商的机会 ， 为了避免财货口碑三空 ， 一定要把握机会与客户沟通不要退款 ， 你愿意重新发货…总之 ， 就是要让客户体验有所提升 ， 同意不退款 。
首先 ， 会出现这个问题 ， 要考虑是不是你的图片描述有误 ， 或者产品和图片不对应 。
而不是等到产品出单了 ， 才注意到这些失误(当然了 ， 仿品或者打擦边球的产品也尽量下架);
另外 ， 产品也有可能在运输过程中损坏 ， 送达客户手中是损坏的产品 ， 这个时候就要考虑产品包装问题了 ， 易碎易损的商品用泡沫纸保护一下 ， 或者采用厚实一点的箱子 ， 多付一些运费 ， 也比被退款强 。
最后呢 ， 产品开发方面尽量避免开发带电产品/带磁产品/液体膏状体产品(这三种产品的物流都比较难走 ， 建议选着更可靠的物流或者减少开发此类型产品)
2.物流原因
(1)订单处理时间和发货时间 ， 订单最好是当天订单当天处理 ， 即使没有库存的订单也要当天处理提交追踪号上平台 ， Wish的政策严格要求所有订单必须在5天内发货 ， 并且5天内未发货的订单必须要退给客户 。
【wish退款原因是什么？怎么做？】(2)物流配送时间过长 ， 卖家产品本身不存在质量、包装等方面的问题 ， 但是却因为配送时间过长、产品破损等情况导致退款 。
如果你发现最近订单出现这样的问题很多 ， 你应该考虑一下换个物流渠道 ， 或者分析一下哪个国家、地区出现这类情况比较多 ， 屏蔽它 。
可以去Wish认证物流承运商看看 ， 从中选择可靠的：
https://merchant.wish.com/documentation/shippingproviders
不同物流承运商的配送表现：
https://merchant.wish.com/shipping-dest-performance#
3.买家原因
这样的情况卖家朋友就一定要去申诉 ， 这类型的申诉成品率还是挺高的!如果你不去向平台申诉 ， 这样会在一定程度上助长这些奇葩卖家的退款气氛 ， 加大破坏wish的购物生态!
大家千万不要觉得你退款货物不值钱而不申诉 ， 先不说货品的价值 ， 你去申诉多了自然会引起平台多关注此类退款问题!这样在维护我们卖家的权益上又做出贡献 。

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