天猫交易打款时效规定

【天猫交易打款时效规定】天猫平台日前发布关于调整《天猫交易时效规定》打款时效的规则变更公示(以下简称公告) 。
公告称 , 为了提升商家在平台的经营便利度 , 为商家提供更好的经营支持 , 天猫特对部分交易规则进行变更 。 本标准于2022年9月16日公示 , 将于2022年9月23日首次生效 。
公告显示 , 变更后 , 已开通极速回款/提前收款服务的商家与买家达成的部分订单 , 在商家发货后 , 淘宝通知支付宝打款给商家 。 支付宝打款后 , 在买家确认收货或系统自动确认收货之前 , 将由向商家提供极速回款服务的第三方机构向买家提供退款保障 。
与此同时 , 天猫平台还发布关于《天猫物流时效管理规范》的内容新增公示 , 为了降低不可抗力因素(如气象灾害、疫情等)对商家发货物流的影响 , 天猫拟针对《天猫物流时效管理规范》进行相关内容新增 。
其中 , 第五章消费者须知新增内容:因水灾、火灾、地震、疫情管控、政府重大会议、重大赛事等特殊情形导致商家延迟发货或缺货的 , 天猫将视商家受影响情况 , 延长发货时间 , 在此期间暂不支持赔付 。
规则解读新增内容 , 疫情管控导致商家延迟发货或缺货的 , 天猫视商家影响情况延长发货时间的措施包含:公告受疫情影响地区、延长发货截止时间 , 具体公告详见临时特殊公告 。
同时 , 变更后 , 我要退款(无需退货) , 设置了“支持售中自动退款”的电子凭证商品 , 超时时限24小时 , 淘宝通知支付宝退款给买家 , 除上述情形外 , 超时时限48小时 , 淘宝通知支付宝退款给买家 。
平台不断在优化消费者的服务体验 , 对于规定还有规则进行调整 , 维护交易的顺利进行 。


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