文秘岗位是锻炼人的岗位，也是重要岗位，是提升比较快的岗位，但是信访岗位 。更是锻炼人的岗位，在某种程度上来说比文秘岗位更锻炼人，信访岗位的工作做好了，可能将来做其他工作就有了坚实的基础 。这不是唱高调，也不是安慰的话，我当了公务员30多年，从科员岗位一直当到县级市局的局长，对这两个岗位的重要性是非常清楚的，也是有切身的体验的 。我没有做过专职的信访工作岗位 。我在组织部门工作的时候承担过老干部上访工作，通过解决老干部的上访，使我了解了很多老干部切身的问题，通过解决这些问题，使我的工作能力迅速提高，不仅受到了老干部的欢迎，也受到了单位领导的肯定，对我的提升是有一定的间接作用的，我在纪委监察局工作时，分管过信访室的工作 。有不少事情都得亲自去过问，亲自去处理，有的事情要和领导一起拍板，那时候我是纪委的常委、监察局的副局长 。这一段工作，使我又提高了对信访工作的进一步理解，也提高了做好信访工作的水平，当时有几个女同志都是信访室的工作，后来，他们都被提拔为副科级职务 。由于掌握了很多信访类的信息，有了解决信访问题的方式，方法，比较全面地掌握了信访工作的要求和历史上各种不同阶段的政策，在处理问题上能够得心应手，为后来到人事部门工作，为做好人事部门的信访工作 。奠定了基础 。
不能不重视信访工作这个岗位，不能认为到信访工作岗位上就是不重要了，也不能因为信访工作遇到的难题多，需要解决许多热点问题，就对做这样的工作感到非常为难，特别是女同志做信访既有困难的一面，又有有利的一面 。困难的一面，我就不说了，大家都知道 。有利的一面是女同志处理问题比较谨慎，细致，研究政策比较透彻 。在接待信访当事人时能够比较耐心，说出来的话信访当事人容易接受等等，原来我们市信访办一个女主任，就是由于工作做得好，后来调到省城的有关部门去了 。
现在能够写材料的人，写大材料的人不像以前那样缺少了，现代化办公条件也提供了不少可以借鉴的东西，所以当文秘岗位可能很多人都可以胜任，但是信访岗位就是有的人干不了的事情，我在以往的工作当中也遇到过有的人到信访岗位上 。心情比较郁闷，工作没有办法，思想比较消极，工作没有热情，没有干劲 。能回避的就回避，能不做的就不做，对自己的成长进步是有影响 。但是那些在信访岗位上能够站得住脚的，后来都成为了单位的骨干，有些人就是在信访岗位被提拔起来的 。
你有文秘岗位上工作的优势，在信访岗位上就没有什么太大的难处 。信访岗位上的材料都是需要自己亲自去调查，去核实，去了解，最后写出来的，不像文秘岗位上有很多借鉴的东西 。在文秘岗位上写出10个材料不如在信访岗位上解决一个热点问题，解决一个历史遗留问题 。信访岗位上可以使自己文秘本领充分发挥出来 。我有许多工作都是由于信访工作做得比较稳妥，才受到上级领导的肯定，50多岁时，被提拔到局长的岗位上 。
在信访工作岗位上，就是要全心全意为上访人服务，为解决上访人的问题尽自己最大的努力，有一些上访人不那么冷静，说话不那么文明，这些都是可以理解的，只要你认真的对待他们，认真倾听他们反映的问题，特别是帮助他们梳理问题，帮助他们分析哪些问题提得对，哪些问题不对，哪些问题能够解决，哪些问题解决不了？哪些问题要实事求是地形成文字材料，需要他们不加水分的进行说明情况很多上访人是通情达理的 。我解决上访人的问题，早晨6:00多钟，在家里给他打电话，感动的上访人说无论能解决或者不能解决我们的问题，我们都感谢你，我们自己单位的领导都整天躲着我们，你这么早就打电话了解情况，你真是为我们解决问题啊，结果我用两个月的时间三次进行汇报，终于解决了11个人的工作遗留问题，表面上看信访工作挺难 。实际深入进去了，比写文字材料，伺候领导要好做得多，只要把政策学习透了，把信访工作的程序和一般工作方法都熟悉掌握了，信访工作就不难，你现在可能认为这个工作不重要，还不好干 。但是若干年以后你会感到自己提升最快的时候，就是做信访工作的时候 。

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