【12315 举报不知道企业名怎么办 12315投诉没有企业名称】
2018-03-15 22:43 | 浙江新闻客户端 | 记者 章卉

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今天是“3·15国际消费者权益日”，全国工商总局全新升级的12315微信小程序也正式上线 。作为“互联网+政务服务”能力的具体举措，12315微信小程序此次升级带来了新亮点：进一步扩充了登录渠道，引入了在线纠纷解决机制，丰富了电子地图功能和智能辅助功能，将更有力保障和维护广大消费者的合法权益，帮助消费者更便捷、顺畅地进行消费维权 。
其次，当发现不良商家的违法违规行为时，消费者可随时随地打开12315微信小程序，通过新上线的“消费纠纷在线解决”功能对商家进行投诉或举报，商家将在十个工作日与消费者积极协商和解 。双方和解不成的，消费者还可以选择继续向工商和市场监管部门投诉 。

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对于不了解企业注册名称的消费者，还可以借助“电子地图”功能实现精准投诉 。通过在电子地图上点击选择的方式，系统将自动确定企业，并匹配管辖机关，为消费者维权提供便利 。
同时，在消费者遇上消费维权相关问题需要咨询时，12315微信小程序将根据历史大数据提供智能解答服务，还将为消费者智能推荐具有管辖权的处理单位，进一步提升消费者的用户体验 。
随着各类政务服务与微信小程序的结合，用户在各方面都能享受到智能便捷的服务，也有助于帮助各级政府更好地提升自身服务能力 。遇到消费纠纷要维权？ 12315小程序帮到你 。

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