在平台上开网店，如果店家在运营时出现一些不当操作，很容易为店铺招来各种各样的投诉 。相信每个商家都会为这种情况头疼，尤其是不同类型的投诉所带来的的处罚也不尽相同 。那么对于各类投诉，店铺都会面临怎样的处罚呢？

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一、物流投诉
物流虽然属于第三方服务，但也是被纳入店铺评价标准 。一般情况下，官网存在正常物流更新信息但是依然收到买家投诉的，这类投诉情况对店铺影响不大，但投诉过多则在店铺信誉度和服务指标上会产生影响 。尤其是当店铺的物流服务异常率和物流服务异常订单数持续高于五倍类目均值，店铺将受到二级限制和全店产品降权的处罚，严重的甚至具有关店风险 。


二、客服投诉
客服是与买家进行直接接触的，服务的好坏是能够直接影响着店铺的转化率的 。如果店铺客服被买家投诉的话，依据情况的大小会做出不同的处罚，如果投诉率及投诉人数过高，店铺将受到为期1天的资源位移除、广告移除、禁上资源位、禁上新品、禁止上架产品以及分类、搜索页降权、全店商品降权、展现屏蔽等处罚 。

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三、盗图投诉
如果店家产品被投诉盗图，那么该产品流量会立马被平台限制，相关信息也会进行删除和屏蔽，情况严重的话甚至会造成产品下架 。


四、知识产权投诉
侵犯知识产权的投诉与盗图投诉的处罚差不多，但是不同的地方在于店家资金可能会被冻结，而且需要店铺支付一定的赔偿金 。


五、恶意投诉
在电商行业如此火爆的情况下是存在一定恶意竞争的，如果各位商家是被同行进行恶意投诉的话，直接在平台上进行申诉，维护自身权益即可 。

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【被消费者举报的商家会处罚吗 商家被投诉后会有处罚吗】

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