淘宝客服多次承诺质量问题退货会退我垫付的运费 ， 多次食言 ， 最后告诉我不一定会退我垫付运费 。面对商家的一味拒绝合作 ， 淘宝不督促不监督 ， 不维护消费者权益 。忍无可忍我向12315投诉淘宝 。
进入12315官网

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点击“同意”

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注意 ， 投诉淘宝的时候一定要写“淘宝网”三个字 ， 淘宝二字无效
点击旁边放大镜那样的那个搜索图标



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看到了淘宝网址 ， 点击“选择企业”

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“选择绿色通道”的意思是先让淘宝处理十天 ， 淘宝的处理不认同再转让给12315的工作人员处理 ， 需要的点击一下方框显示小勾√
点击确认

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【淘宝12315管用吗 网购可以打12315投诉吗】
填写内容 ， 添加图片等证据
提交

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提交之后这个样子的
等待处理
我提交三天之内 ， 支付宝就收到了我垫付的运费 。谢谢12315平台 ， 谢谢国家政策维护消费者权益 。
记得以前家里也买过各种假货或者有质量问题的东西 ， 非常悲剧的需要打官司 ， 各种太累了 ， 几个月都没有结果 。投诉有关部门 ， 小地方人家说这是他工作以来第一次收到投诉 ， 非常热心的指导怎么做 。就是指导的这个打官司的过程太累了哈 。
现在好了 ， 本地买本地投诉12315 ， 网购的12315跟各大网购平台签合同开通了绿色通道 。国家进步了人民的生活更有保障了 ， 谢谢我们一直在进步的国家 。

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