315曝光714名单 2021315汽车曝光名单( 二 )

新冠疫情在全球肆虐，缺芯问题已经影响众多车企。

2021年下半年，欧拉“芯片门”成为舆论焦点。有欧拉好猫车主发现，欧拉宣传的拥有8个Kryo CPU处理核心的高通芯片，实际上车辆装配的是英特尔四核芯片。为此，欧拉汽车总经理还曾在央视的报道中公开致歉。2021年12月9日，欧拉发布了此次事件的解决方案，向特定车主提供包括整车终身质保、10000元充电权益等。

然而，如此不痛不痒的措施未能得到欧拉车主的原谅。此外，今年2月，欧拉宣布不再接受新的黑猫、白猫车型订单，一众已经支付定金却未能提车的车主，发起了针对欧拉的新一轮维权动作。欧拉的麻烦，远远不止“芯片门” 。

点评：偷梁换柱、偷天换日、货不对板、狸猫换太子、挂羊头卖狗肉……有太多的成语或俚语可以概述欧拉“芯片门” 。面对缺芯形势，车企面临的困难值得同情，不过这并非欺瞒消费者的借口。

名场面四
解决不了自燃就“锁电”，威马变“鸵鸟”

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新能源汽车自燃问题一直是消费者的心病。为了应对此前接二连三发生的起火事件，威马选择了“鸵鸟”式的解决办法：只要我降低续航电池就不会起火。

据车主们反映，从2021年开始，威马以赠送车辆全面检查、赠送京东购物卡等形式，诱导车主到门店进行车辆保养，期间对车辆电池“锁电”，人为降低电池充入的最大电量，导致车辆电池续航“缩水” 。2022年1月，173位威马车主联名向威马汽车发去律师函。然而，对于车主反映的问题，威马方面至今仍未作出任何回应和提供相应的解决措施。

点评：对新能源车主最不友好的就是续航焦虑，人为制造的续航焦虑则更加令人深恶痛绝。要降低新能源汽车自燃的发生率，企业应该提升电池的技术水准和安全性，而不是用让车主少开车换取少自燃。

名场面五
理想“假动作”晃晕老车主，“水银门”紧随其后

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2021年，理想如愿成为新势力销量冠军，却也成为维权“名场面”的常客。

先是5月理想ONE新车上市后，多位老车主投诉自己在前一个月购车时，销售人员表示近期不会有新车上市，导致错过购买新款车型的机会。随后，在7月，一位车主反映理想ONE汽车座椅有水银导致自己中毒。8月，《消费者报道》报道一位理想ONE车主反映购买一星期的新车增程器出现故障。

点评：也许“销量冠军”“维权”二词都能成为理想的年度关键词。销量的持续走高，也让理想面对更多来自消费者的投诉与意见。对于造车新势力而言，学会面对并处理消费者的维权诉求，已经是亟待要学习的必修课。

名场面六
把召回当福利，宝马iX3惹众怒

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▲宝马iX3

去年年底，宝马iX3因为动力电池故障成为众矢之的。

据车主们反映，因动力电池故障，多辆宝马iX3出现车辆无法启动、行驶中动力消失等问题，宝马方面为车主提供更换电池单元模块的解决措施。然而，这个解决措施，华晨宝马方面称其为“技术升级”，还强调“不是针对车辆的‘召回’活动” 。如果车主不主动询问4S店，可能根本不知道车辆存在的故障隐患。

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