根据《市场监管总局关于整合建设12315行政执法体系 更好服务市场监管执法的意见》（国市监网监〔2019〕46号）要求，今年5月份，黑龙江省市场监督管理局以语音导航、多线并行的方式统一以12315一个号码对外提供投诉举报咨询服务 。
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为方便广大消费者表达诉求，黑龙江省市场监管局将自2019年9月18日零时起，停止使用12365、12331、12358、12330热线号码，只保留12315作为唯一的投诉举报咨询服务号码 。
除拨打12315热线电话外，社会公众还可通过微信、支付宝、互联网等方式登录全国12315平台进行投诉举报，网址为www.12315.cn 。
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