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在第40个国际消费者权益日到来之际，3月15日上午，扬州市市场监管局联合扬州市消费者协会召开315活动新闻发布会，开展国际消费者权益日系列纪念宣传活动。新闻发布会上，2021年度扬州市消费投诉统计分析报告、2021年度扬州市消协系统调处的十大消费维权典型案例、2021年度扬州市市场监管部门查处的消费领域典型案件情况正式对外通报。

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据统计，2021年扬州市民对12315热线的使用率明显上升，更受市民信赖。全年共接到投诉12562件、举报10044件、接受电话咨询45027件。经核查，投诉件依法符合受理条件的共9362件，已处理办结9166件，占比98% 。
扬州市市场监督管理局党组成员、副局长苏明向记者介绍，“2021年，扬州消费维权投诉渠道日趋多元，全年接待咨询4.5万人次，受理诉求1.2万件，为消费者挽回经济损失448.93万元。实现680余家学校和113所养老机构食堂‘明厨亮灶’的全覆盖，抽检食品41727批次，完成市级质量抽查632个批次产品。培育发展承诺商家7082家，为消费者退货1.4万件，金额198万元。全年查办各类违法案件3444件，罚没4431.22万元。”

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现场还对省级放心消费创建先进示范企业、扬州市线下实体店七天无理由退货工作的示范单位等进行了表彰，相关企业代表现场作无理由退货承诺。

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