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三，直播电商售后处理权责不明确，部分主播替品牌背书，商品从自己的个人店铺发货，而当消费者收到商品想进行售后退换时，不能直接向品牌求助，而主播方的售后处理不专业不及时，甚至拒绝提供相关服务 。
隔着手机屏幕，直播电商与消费者之间的链接，最大的粘合剂是信任，而合法的经营、规范的市场、有效的监管才能让这份信任不被挥霍殆尽 。所幸，相关法律法规的陆续出台，正在把直播电商从野蛮生长带回有序发展的正确道路上，3月15日将正式实施的《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定（一）》中，就明确了网络直播营销民事责任，对于平台内经营者、直播间运营者的责任做了规定划分，也强调了电子商务经营者制定不公平不合理的格式条款侵权将被认定无效 。
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民以食为天，哲学家费尔巴哈说过：“人就是他所吃的东西 。”物质和精神食粮的摄入，保证了一个人的生存和生活 。但是，食品安全领域，也恰恰是消费者权益受损的多发地带，中国消费者协会发布《2021年全国消协组织受理投诉情况分析》中提到，2021年全国消协组织共受理消费者投诉1044861件，其中商品类投诉为491040件，而食品领域的投诉量位居第一 。
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回归2021年，出现食品安全问题的餐饮企业的公司有多家，甚至国际知名品牌也牵涉其中 。相关媒体报道，由记者卧底发现，无锡市两家星巴克存在使用过期食材的现象，店员还故意篡改食材保质期，或将开封后的糕点隔夜上架；胖哥俩肉蟹煲两家北京门店，同样使用了过期变质食材，以提前处理好的隔夜螃蟹冒充现杀材料，食品还缺斤少两；大润发超市济南某店，店员把未卖完的隔夜肉当做特价肉继续售卖，其中变质发臭的部分用于做馅儿和灌香肠；杨国福麻辣烫，食材被老鼠啃咬后仅处理啃咬部分继续使用，厨房清洁工具未分离使用，某些食材未清洗就直接水煮下锅……
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这些触目惊心的案例背后，是门店员工食品安全意识的缺失，更是品牌监管制度的薄弱 。2021这些餐饮公司曝出的食品安全问题，在大众中引发了如此大的反响，是因为其背后的知名连锁品牌为它们分布在各地的门店背书，获得了消费者的信任 。而这信任一旦崩塌，所引发的是品牌整体的口碑崩塌，甚至加倍反噬 。越是知名餐饮企业，越应该、也必须从制度上做到对员工严格要求，在食材处理、烹饪、厨房清洁等各个方面实行规范化操作，定期派巡视员检查各个门店的执行情况 。同时，品牌开通消费者维权和投诉的直接品牌通道，保证消费者关于食品安全卫生的投诉及时处理 。
食品安全，是与你我息息相关的民生保障，也是不容许出现潜规则的关键领域 。知名餐饮品牌，更应该以身作则，带头保证自身的食品质量；相关政府机构也应该加强监管，定期抽检巡查，加大对违规企业的处罚力度 。只有从根本的制度上、意识上发生改变，才能创造一个良好的食品真正安全的市场环境 。
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