云集微店官网 云集与云集微店的关系( 三 )


三是即便是在利很薄的情况下,(店主每卖出一单)我们仍然会平均给出10%-15%的收益 。(创业家&i黑马注:据云集官方提供的数据,店主每卖出一单可获得商品售价5%-40%的收益 。)
如何提高销售额?新的模型下(导师、合伙人被主管替代),主管采用竞聘制,会重点考核竞聘者自身是否具备销售能力,能否达到一定的销售额度要求,对社交零售行业的认知,服务团队的能力以及社群管理能力等 。
主管的作用在于对店主赋能,使店主的销售能力、营业能力、及其自身获利能力提升 。目前云集的主管人数不足5000人,店主200万,官方社群大概十多个,里面大多是这些主管 。
社群是网状的,通过一些关键节点通常可以把很多人同步起来,这是有趣的地方 。
主管会再各自建立社群,培训所带团队的店主 。比如在发朋友圈技巧上,会鼓励店主过正常的生活,穿插发商品,同时鼓励他们把互动过的人建立一个有主题的社群,商品信息直接在群内推送 。
我们不会干涉用户社群聊什么,社群最重要的是生命力、有血有肉,不需要复制10个、20个一模一样的推货机器 。
云集会(以劳务外包的方式)和竞聘成功的主管签订劳务协议 。费用结算很简单,销售主管带的团队好不好,KPI完成的怎么样,我们会把团队的销售结果给到负责向他发工资的公司,由该公司对其进行核算 。
提供什么样的商品也是云集走到今天的关键 。
我们的产品,一部分是品牌,一部分是国内非知名厂商的优质产品 。与大品牌合作,我们的议价优势在哪儿?现在是渠道强势的时代,云集是一个颇具规模的新兴渠道,这是我们对供应商最大的吸引力 。同时我们在努力优化结算体系,目前我们给商家的结算周期低于45天 。
除了大件不易发货的商品,我们大多数产品自营 。目前云集有10万平方米的仓库,甄选入驻的所有产品都有审核流程,在此基础上,我们还会委托SGS每月对我们随机抽检20-30万商品,有问题直接下架 。
自营的另一个好处是,后端发货能力和客户体验一致,我们不需要建一个庞大的团队盯着企业发货,而且直接做到24小时发货 。
目前我们的物流主要跟顺丰、亚马逊等第三方物流商合作,客服在我们自建的基地,约三四百人,客服属于低端服务型产品,所以同样是用第三方的形式在做 。
作为电商,云集的本质是开店卖货 。店主之间是完全断开的,店主的职责是卖货获取利润,主管则靠销售培训和服务店主计取报酬 。
价值与危害需要讨论
关于云集,外面看到的和里面做的是两个世界 。如果不来深入了解我们,从外面看到的永远是A说的,B说的,没有企业说的 。很多人说,你们为什么不做一个中心化的网站?我们为什么要这么做,(这会跟店主抢利益),这些决策点都是很难的 。
398元入门费这个事情,说白了,高额入门费才有商机 。我们还不是入门费,是提供实实在在的服务,有app、商品,强大的IT和销售团队给你,并没有收多少钱 。去淘宝开个店还得交几千块钱,什么都不给你,买流量还要再花钱,但是没有人说什么 。
再举个例子,唯品会也好、蜜芽也好,哪家电商平台的用户流量不是花钱买来的,关键在这笔钱给了真正的流量个体,还是给了流量平台 。为什么给平台就行,给真正帮你做事的人就不行?
社交电商是一种新的价值分配的思考 。这很难跟很多人讲清楚,我们现在跟政府也进行很多磋商 。长期来说,这是一件值得去做的,光明正大的事情,它存在争议,所以需要一些有份量的公司站在一起,为这个行业争取更多生存空间 。


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