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在我们日常工作中都会涉及到流程管理 , 流程又分工作流程和业务流程 , 那到底什么是业务流程管理呢?

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业务流程管理(BPM)是一门学科 , 它通过分析 , 在不同情况下对工作流程进行建模、执行、监控、优化的流程并不断对其进行优化 , 从而端到端地改进业务流程 , 始终将企业核心业务流程最优化为目标进行设计 。 BPM不是一项一次性任务 , 而是一项涉及持续性流程重新设计的持续活动 。
尽管BPM不是一种技术 , 但是BPM通常涉及在任何给定的业务流程中自动化任务 , 并且流程的改进可以在自动化之外进行 , 而无需技术 。
什么是BPMBPM用于持续改进业务流程 , 它旨在改善组成任何给定业务流程的工作流的顺序 , 洞察力和效率 。 BPM旨在减少构成流程的工作流中的任何混乱 , 并消除临时工作流管理 。
从事BPM管理团队的目标是控制其众多流程 , 并不断努力对其进行优化 , 以创建一个更高效的组织 , 以更好地交付其最终产品和/或服务 。 因此 , BPM旨在为组织领导者提供支持 , 不仅是他们寻求实现运营效率 , 而是在他们努力实现整个组织的总体目标时 。
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BPM涵盖内容BPM包含多个步骤 , 一些BPM专家列出了五个步骤(设计 , 建模 , 运行 , 监控 , 优化) , 而其他专家列出了六个或更多步骤(即分析 , 建模 , 实施 , 监控 , 分析 , 自动化) 。 尽管步骤的数量和名称有所不同 , 但BPM生命周期的组成部分通常包括:
  • 设计:理想情况下应存在的业务流程 , 并分析当前存在的流程以及需要改进的方面;
  • 建模:结合流程设计方案 , 模拟或考虑业务流程在不同场景下的运作方式;
  • 实施或执行:根据业务场景及建模方案尝试运行 , 改进解决方案 , 包括标准化和流程自动化;
  • 监控:根据流程实际运行情况进行监控 , 及时掌握流转信息;
  • 分析优化:根据流转数据进行统计分析 , 继续优化业务流程;

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为什么业务流程管理很重要BPM使企业领导者能够了解组织内部发生的各种业务 , 从头到尾进行分析 , 并不断进行改进 。 该方式可以使企业负责人可以优化端到端业务流程 , 而不仅仅是改善单个任务 , 从而使负责人能够对结果产生更大的影响 。 执行良好的BPM可以减少浪费 , 减少错误 , 节省时间并产生更好的服务和产品 。
最好将BPM视为一种业务实践 , 包括技术和结构化方法 。 它不是一种技术 , 尽管市场上有一些技术会因为其功能而带有描述符:即 , 识别和修改现有流程 , 使它们与所需的 , 大概是改进的未来状况保持一致 。 它是关于使完成工作的更好方法正规化和制度化的 。
成功使用BPM通常涉及以下内容: